Shein Rückversand aus Österreich?
Ich habe mich mal bei der deutschen Shein Website unter "Rückgabebelehrung" schlau gemacht und da steht, ich zitiere:
"Für andere Länder / Regionen (einschließlich Schweiz, Österreich, Luxemburg, Liechtenstein) akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuem Zustand." okay, alles meiner meinung nach noch verständlich
"Selbstbedienungsrückgaben sind nur in Deutschland und Österreich möglich. "
" Rücksendungsschritte für Kunden in Österreich:
1. Loggen Sie sich auf Ihrem SHEIN Konto ein.
2. Suchen Sie Ihre Bestellung unter "Meine Bestellung" aus und klicken Sie bitte auf “Rücksendung”.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, füllen Sie die Gründe aus und reichen das Formular ein.
4. Wählen Sie ein Logistikunternehmen aus, um das Paket an unser Rückgabelager in Belgien zurückzusenden. (Nachnahme wird nicht akzeptiert.)
5. Senden Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder eine Rücksendebestätigung. ("Meine Bestellungen" → "Bestellangaben" → "Rückgabe- und Rückerstattungsrekord" → "Rückschein Hochladen".)"
Dann steht, ganz am Schluss noch das hier:
"Wie viel kostet eine Rücksendung?
Sie können zwischen zwei Rückgabemethoden wählen:
① Rückgabe mit unserem DHL-Rücksendeetikett (nur in Deutschland)
Das erste Rücksendeetikett für jede Bestellung ist kostenlos (für Kunden in Deutschland) und jedes zusätzliche Rücksendeetikett für dieselbe Bestellung kostet 4,50€ , das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
② Selbstversand (auf eigene Kosten)
Wenn Sie eine Rücksendeadresse benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne weiter. (Bitte senden Sie nicht an die auf dem Versandpaket angegebene Adresse zurück. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und wirkt sich auf Ihren Rücksendevorgang aus.)"
Also bedeutet das jetzt, dass ich als kunde aus Österreich meinen Rückversand selber bezahlen muss? Wenn mir also gar nichts gefällt/passt, muss ich trotzdem den Rückversand zahlen? Falls sich irgendjemand mit Rückversand aus Österreich auskennt, würde ich mich sehr über Antworten freuen!
2 Antworten
Ja, das musst du selber zahlen, die Shops sind dazu nicht verpflichtet das kostenlos zu machen. Außerdem sind Rücksendungen immer schlecht fürs Geschäft.
Gesetzlich ist eine Rückgabefrist von 14 Tagen festgelegt, die 30 Tage sind nur aus Kulanz des Händlers angeboten.
Und der Versand ins Ausland (auch EU) generell deutlich teurer. Da ist ein Rücksendeetickett für 4,50 Eur auch noch extrem günstig. Ein Paket bis 2kg würde schon 14,99 regulär kosten. Da kann man selbst fürs Ausland von einer extrem kundenfreundlichen Kulanz sprechen, da eine Komplettrücksendung einfach nur ein großes Minusgeschäft für den Händler ist.
hallo!
ich hatte schon mal so einen fall. es stand kostenloser rückversand usw. auf jedenfall: ich war mit dem pridukt nicht zufrieden und musste kontakt mit dem kundencenter aufnehmen, zwecks eines rücksende etikets. stattdessen bekam ich eine information: da der versand zu teuer ist, soll ich den artikel behalten und bekomme 20% des artikels zurück. nach langem hin und her haben wir uns auf 40% geeinigt. aber im endeffekt hatte ich einen artikel der mir nicht gefällt, der im müll landet und hab dafür 60% von ursprungspreis bezahlt. und der rückversand hätte mich über 20€ gekostet... somit hab ich für den artikel fast soviel bezahlt wie ich für den rückversand bezahlt hätte, aber ohne den weg zur post. dieses geld die 40% hatte ich dann aber sofort auf meinem konto.
Okay danke, da hast du wohl recht.
In Deutschland ist es dafür wahrscheinlich kostenlos...