Hallo!
ich habe bei OTTO eingekauft und durch PayPal bezahlen. Die Sendung erfolgte, entsprach jedoch nicht dem was ich erwartet habe und ich habe es zurückgeschickt. Daraufhin habe ich das Geld (41,94€) durch die Sparkasse wieder zurückgezogen.
Dann bekam ich eine Email von PP mit der Frage „warum“. Ich habe geantwortet, fertig.
Nach paar Tagen erhielte ich eine Email von OTTO dass Sie das Paket erhalten haben und dass das Geld von bereits zurückerstattet wurde.
Nun erhalte ich eine Email von PP mit der Bitte mehr Informationen über das Produkt anzugeben (warum es nicht gepasst hat). Ich habe jedoch den Konflikt beendet mit der Begründung „Rücksendung wurde erfolgreich bearbeitet“.
Jedoch bekam ich nun eine Email von PayPal:
Wir hatten Ihnen für diese Transaktion eine vorläufige Gutschrift über 41,94 EUR ausgestellt. Da Sie angegeben haben, dass Sie diesen Fall nicht weiterverfolgen möchten, ziehen wir diesen Betrag fünf Werktage nach dem Erhalt dieser E-Mail von Ihrem PayPal-Guthaben ein.
Sie müssen eventuell Geld auf Ihr Konto einzahlen.
Falls Ihr PayPal-Konto für die Abbuchung des vollen Transaktionsbetrags nicht ausreichend gedeckt ist, zahlen Sie Geld auf Ihr PayPal-Guthaben ein. Loggen Sie sich dafür in Ihr PayPal-Konto ein und klicken Sie auf Geld einzahlen oben neben Ihrer Kontoübersicht. Ist Ihr Konto unzureichend gedeckt, entsteht ein Schuldbetrag und Ihr Konto wird eventuell eingeschränkt.
dabei habe ich nichts über 41,94€ erhalten, mein Konto ist aber 45,79€ in Minus..
und in der darauffolgenden Email stand:
Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie Ihren Antrag auf Käuferschutz nicht weiterverfolgen möchten. Da Sie diese Transaktion bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter beanstandet haben, müssen Sie sich direkt mit Ihrem Finanzinstitut in Verbindung setzen, um den Fall zu schließen. PayPal kann den Antrag auf Käuferschutz nicht in Ihrem Namen schließen.
könnte mir jemand helfen..
