Online Geschäft schuldet mir Geld. Ich bekomme mein Geld nicht was tun?
Hallo alle zusammen.
Ich habe da ein Problem mit einem online Händler. Ich hatte online etwas bestellt habe ein paar Sachen behalten und die anderen Sachen habe ich zurück geschickt. Die online Seite konnte mir kein Retouren Label zuschicken wegen ein technischen Fehlers. Ich habe natürlich den Kundenservice kontaktiert und die meinten das ich die Retour selbst bezahlen müsste und die nach einem Beweis ( Beleg vom Versand ) das Geld zurück geben. Habe es erledigt für 17€ ging das Paket nach Frankreich. Ich habe den Beleg zugeschickt und jetzt dürfte ich mir eine Option aussuchen entweder per Paypal das Geld zurück oder per Geschenk Gutschein. ( ich habe kein Paypal und möchte auch keins machen. In meiner Umgebung gibt es auch niemanden mit Paypal. ) Geschenk Gutschein möchte ich auch nicht da ich es nicht gebrauchen kann 😅. Ich habe den geschrieben gehabt das ich kein Paypal habe und nur Überweisung wäre möglich. Die haben dan geschrieben das es nicht klappt dann boten die mir an mit 20€ Gutschein ich verneinte es auch jetzt bot man mir 25€ Gutschein an. ( ist ein bekannter Sport Laden ) ich weiß jetzt nicht was ich tun soll. Ich will eigentlich gar kein Gutschein. :D und das hin und her da bin ich auch kein Fan von. Extra ein Paypal Konto zu eröffnen Nein danke:D hattet ihr solche Fälle mal? Was kann ich tun? Muss ich das Angebot annehmen? Krieg ich jetzt meine 17€ nicht überwiesen? :D
*tut mit Leid für die Rechtschreibfehler/Satzbau.
2 Antworten
Ich kenne mich mit französischem Recht leider nicht aus.
Ist halt schon doof das vorzulegen. Nicht dein Problem wenn bei denen was nicht geht, sollen sie machen dass es geht und dir dann schicken, dann bekommen sie ihre Ware zurück.
Jetzt wegen 17 Euro irgendwas in bewegung setzen, kostet am Ende mehr Zeit und Nerven als die 17 Euro Wert sind.
Ich würde es unter Lehrgeld verbuchen und entsprechend bewerten.
Ok. Dann ist klar, dass sie das zu ersetzen haben auf dem Weg auf dem du die Ware bezahlt hast. Dass es um Versandkosten geht und nicht um eine klassische Erstattung ist zwar unüblich trotzdem würde ich es darauf berufen. Und Geld ist natürlich eine Bringschuld, also haben sie dafür zu sorgen, dass du dein Geld zurück bekommst. Aber nun die Crux an der Sache: Das wegen 17 Euro einzuklagen... siehe oben.
Du hast meiner Kenntnis nach grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung der Retourenkosten.
Weil Verbraucher zwar grundsätzlich die Möglichkeit haben, Fernabsatzverträge zu widerrufen, die Kosten für Retouren jedoch seit ein paar Jahren vollständig selbst tragen müssen.
Nach den Meinungen anderer brauchst Du deswegen nicht fragen. Das ist gesetzlich so geregelt.
Es gibt zwar nach wie vor viele Händler, die Retourenkosten übernehmen. Dabei handelt es sich jedoch um Kulanz gegenüber dem Kunden.
Und jeder Händler macht das halt nicht.
Okay vielen dank. Die haben mir geschrieben gehabt das sie die Kosten übernehmen werden. Hab jetzt angerufen das Unternehmen die überweisen mir jetzt 25€ statt 17€ 😅. Finde ich interessant
Warte mal ab, ob das Geld tatsächlich überwiesen wird.
Aber vielleicht hat man ja ein schlechtes Gewissen Dir gegenüber :)
Ich bin damit raus.
Ich würde sagen das es überwiesen wird ist ja kein Kleinunternehmen die Marke kennt auch jeder 😅 mach jetzt nicht so denk mal positiv:D
Nein ist kein französisches gesetzt die Retour Ware ging nach Frankreich die haben auch hier ihre Sitze und Läden:)