Neukundengewinnung über Social Media: Zahlen!?
Als Webentwickler muss ich regelmäßig erleben, dass meine Kund:innen dazu gedrängt werden, auf Social Media aktiv zu werden und/oder dafür spezialisierte Agenturen (oder alternativ Werkstudent:innen) zu beauftragen. Konkret sollen vor allem Instagram und LinkedIn, gelegentlich auch YouTube, TikTok und Facebook regelmäßig mit neuem Content bespielt werden, um dort Sichtbarkeit zu erlangen.
Nun ist gerade Instagram dafür berüchtigt, dass dort alle gesehen werden wollen und um Aufmerksamkeit konkurrieren, und dass die Konsument:innen vor allem Unterhaltung und Bestätigung suchen.
Konkrete Zahlen bezüglich Leads oder gar Neukund:innen sind selten. Gerne werden Allgemeinplätze bemüht ("da muss man mitmachen") oder anekdotische Einzelfälle präsentiert ("wir haben unsere aktuelle Werkstudentin über Instagram rekrutiert"). Wenn überhaupt Zahlen genannt werden, sind es üblicherweise die der Nutzer:innen: soundsoviele Menschen sehen sich täglich Instagram Stories an. So weit, so gut, aber wie viele von ihnen klicken auf einen Links und wie viele konvertieren zu zahlenden Kund:innen?
Kennt jemand öffentlich verfügbare, nachprüfbare Fakten, die den Nutzen von Socail Media Marketing belegen? Oder habt ihr selbst positive Erfahrungen gemacht, auch wenn ihr eure Zahlen für euch behalten wollt? Oder haltet ihr Social Media für Zeit- bzw. (bei Agenturbeteiligung) Geldverschwendung?
1 Antwort
Social Media hat seine Berechtigung genau wie viele andere Werbemaßnahmen die man auch offline anwendet. Aber es ist nicht getan in dem man "einfach macht". Manche bringen vielleicht direkt das Gefühl dafür mit und fangen dann täglich coole Dinge ein die dazu führen dass andere ihnen folgen, aber das funktioniert nicht immer. Wichtig wäre sich erstmal zu überlegen was das Ziel wäre, und meist sind das ein Wert den man an Produkten oder Dienstleistungen verkaufen will und dafür dann gewisse Marketing Maßnahmen einsetzt. Social Media funktioniert aber nicht direkt und führt zu Leads die wiederum ein Produkt direkt kaufen.
Durch einen Kanal auf Instagram, Threads, Twitter oder anderen kann an Leuten einen Einblick in die eigene Arbeit, in eigene Fortschritte und Erfahrungen zeigen. Wenn man weiß wie man seine Arbeit in kleinen Paketen als Beiträge postet, kann man damit den Besuchern schnell einen Eindruck geben den viele durch Webseiten und leere Werbevideos niemals zeigen können. Wenn unter den Beiträgen gar noch Diskussionen entstehen und die Nutzer von den Unternehmen aktiv mitgenommen werden und ein Austausch stattfindet, mag das Menschen an ein Unternehmen binden, und die kommenden noch schneller zum ersten Kauf bewegen.
Je länger man seine Kanäle aktiv regelmäßig bespielt, desto stärker wird sich das auch in steigenden Abonnenten, und damit auch in einem steigenden Netzwerkeffekt spiegeln. Diese wachsende Reichweite wird sich dann mit der zeit immer mehr in den Werbekosten bemerkbar machen. Wenn andere Werbung für ein paar Hundert Euro schalten, kann man selbst vielleicht einfach ein paar Posts absetzen und wird ohne zusätzliche Kosten seine bestehende Community erreichen. :)
Danke, Alex! Die Frage nach konkreten Zahlen beantwortet das zwar auch nicht, es ist aber trotzdem hilfreich, besonders auch der Vergleich mit den hunderten Euros Werbekosten, die sich meiner Erfahrung nach auch schnell in die Tausender erhöhen, je nach dem wer wem welche Dienstleistungen anbietet.