meinfernbus bucht Geld von meinem Konto ab?
Obwohl ich bei Meinfernbus kein Ticket gebucht habe oder versucht habe eins zu buchen haben die schon zum dritten mal Geld von meinem Konto abgebucht. Auf meinen Telefonanruf hin, haben die mir eine E-Mail-Adresse gegeben, wo ich eine beschwerde hinterlegt habe, aber diese wurde nicht beachtet. Wie muss ich vorgehen?
7 Antworten
lass das Geld einfach zurück buchen. Das macht Deine Sparkasse/Bank gerne kostenfrei für Dich. Das kannst Du immer innerhalb von 6 Wochen tun, wenn eine Abbuchung Deiner Ansicht nach unberechtigt ist.
1) Geld immer zurückbuchen lassen
2) Meinfernbus postalisch! informieren, dass keine Einzugsermächtigung bzw. Lastschriftmandat vorliegt.
Auf jeden Fall Widerspruch einlegen. Auch wenn sie es mit einem Mahnbescheid versuchen. Am Ende ist es an Denen zu beweisen, dass die Forderung gerechtfertigt ist.
Können sie nachweisen, dass ein Bestellauftrag vorliegt mit deinen Daten, dann musst du allerdings beweisen, dass du das nicht warst.
Einfach der Abbuchung bei der Bank widersprechen. Das ist innerhalb von acht Wochen ohne Angabe von Gründen möglich, alles andere ist dann deren Problem.
Sofern du (oder vielleicht deine Frau) wirklich nichts gebucht hast, veranlasse eine Rücklastschrift bei deiner Bank. Dann hast du das Geld erst einmal zurück. Danach werden die schon auf deine Beschwerde reagieren.
Über die Ursachen kann man hier natürlich nur spekulieren. Vielleicht ein Betrugsversucht durch einen anderen Kunden bei Meinfernbus, der deine Bankverbindung angegeben hat, vielleicht einfach nur ein Buchungsfehler. Das sollte sich aber bei der Prüfung bei denen dann herausstellen.
Dann widerrufe die Lastschrift (sprich Bank sagen, die sollen das Geld zurückbuchen) und für die Zukunft teile der Bank mit, dass du Abbuchungen unter diese Mandats-ID nicht mehr gestattest.