Klarna Account macht nur noch Probleme?
Hallo
Ich bin jetzt wirklich am Ende.
Ich kontaktiere den Kundenservice dort seit 1 Jahr mind. 2x im Monat.
Letztes Jahr haben die eine Rechnung die ich nicht bezahlt habe an das Inkasso weiter gegeben (ja bin dumm aber wartet )
Ich habe dies dann mit dem Inkasso Büro geklärt und denen das Geld überwiesen. (Dezember 2022)
Seit dem kann ich nicht mehr auf Klarna mit Rechnung zahlen. Ich denke das liegt vielleicht an der Sache mit dem Inkasso.. Deshalb habe ich das Kundenservice das erste Mal im Januar angeschrieben. Es hieß sofort das die Rechnung nicht beglichen wurde, ich frage nach welcher Rechnung da bei allen meinen Bestellungen BEZAHLT steht. Die sagen mir die Rechnung vom Inkasso. Ich zeige denen eine Bestätigung vom Inkasso das es bezahlt wurde und frage die was es die überhaupt angeht da Klarna diesen Fall an das Inkasso verkauft hat. So das hat sich bis HEUTE immer noch nicht geklärt. Das Inkasso will auch selber nicht mit Klarna dazu in Kontakt.
Ok das schon Mal.. weiter gehts.
Ich schreibe Klarna wie gesagt jeden Monat an, und frage ob es eine Rechnung gibt im System die offen ist, ich aber nicht sehe. Jedes Mal wurde mit versichert das alles Okay ist und bezahlt. Ich mach mir also keine. Kopf und bestelle weiter aber zahle alles per Sofort Kauf mit Klarna.
August wollte ich etwas das erste Mal auf Rechnung zahlen aber das ging nicht, schreibe das Kundenservice an und frage wieso, und ob eine Rechnung noch offen ist, die versichern mir wieder das alles okay ist und ich später irgendwann nochmal versuchen kann zu Bestellen.
So, gesagt getan letzte Woche. Ging wieder nicht auf Rechnung und ich habe das Kundenservice angeschrieben und denen das ganze Problem (so wie ich es hier reingeschrieben habe, nur mit Chat und Mail Beweisen). Dann kam die Dame an mit 'das liegt daran das im August 2022 die Rechnung nicht bezahlt wurde. WTF? Ich schaue mir auf der Startseite alle meine Bestellungen an und über all steht bezahlt. Das schicke ich ihr auch. Dann schickt sie mir eine Email , mit 'Erste Mahnung‘ zu einer Bestellung von August 2022. 0,80€ wohl nicht bezahlt. Ich dachte mir dann gut vielleicht lag es die ganze Zeit daran, aber wieso wurde mir bis jetzt nichts gesagt und wieso steht bei mir bei jeder Bestellung bezahlt? Wo hat sie das jetzt rausgekratzt?
Heute wieder eine Email das noch 28€ offen sind bei einer anderen Rechnung von 2022..
ich drehe langsam durch???? WOHER haben die das??? Meine Bestellübeesicht zeigt ALLES bezahlt an, und so wurde es mir monatelang von Mitarbeitern BESTÄTIGT! Und das sind auch keine Betrüger Mails, die sind echt, bin gerade wieder beim Kundenservice und die verstehen immer noch nichts!
1 Antwort
Sorry, aber das kann KEINER von hier klären, außer die "seelischen" Beistand zu geben, der Dir da aber nichts nützt.
Ich würde da einfach mal schriftlich (als Email oder Mail) kontakt aufnehmen mit Scans des Inkasso, aus denen hervorgeht, das alles geklärt und gezahlt wurde.
Dann um Regulierung des Kontos auf NULL bitten und um Freischaltung auf Rechnungskauf - eventuell offene Posten noch anfragen.
Mehr kann man die von hier nicht helfen, das ist leider nur bei KLARNA selber möglich.