Jacke reibt von innen ab, Zurückgeben?
Hallo, Ich habe mir vor wenigen Wochen eine Motorradjacke gekauft, die nun nach vielleicht 15 Fahrten von innen abreibt. Also das Innenfutter löst sich sozusagen auf. Ich würde das gerne im Geschäft reklamieren. Habe ich einen Anspruch auf eine neue Jacke oder Geld-Zurück / Gutschein? Fühle mich etwas verarscht. Habt ihr Erfahrung?
2 Antworten
Wenn sich die Jacke in ihre Bestandteile auflöst - und das so kurz nach dem Kauf, kannst Du das selbstverständlich reklamieren.
Hier kannst Du nachlesen, wie Du am besten vorgehst:
https://www.verbraucherzentrale.de/checkliste-richtig-reklamieren
Der Verkäufer (nicht an den Hersteller abspeisen lassen!) kann entscheiden, ob der Dir eine Reparatur der Jacke oder eine neue Jacke anbietet. Wenn eine (ggf. wiederholte) Reparatur wieder nicht den erwünschten Effekt bringt, kannst Du auch vom Kaufvertrag zurücktreten oder wahlweise den Kaufpreis mindern.
Generell hat der Händler erstmal 2x recht auf Nachbesserung (Reparatur). Erst dann kannst Du auf neue Ware oder Geld bestehen.
Nach 15mal Tragen Innenfutter schon angedröselt.. das ist definitiv ein Mangel.