Jack & Jones - Geld oder Gutschein als Rückgabe?
Hallo erstmal,
heute war ich in der Stadt, um mir eine Jeansjacke zu kaufen. Deswegen bin ich nach langem Suchen zu Jack & Jones gegangen und habe mir dort eine Jacke gekauft. Jetzt bereue ich den Kauf, weil mir die Jacke doch nicht so gefällt und viel zu teuer war! Die Verkäufer waren einfach zu aufdringlich, als dass ich in Ruhe überlegen konnte. Irgendwie fand ich Anfangs gefallen an der Jacke - im Nachhinein doch nicht mehr. Nun wollte ich die Jacke zurückbringen (Bonn und alles habe ich noch), aber ein Freund von mir meinte, Jack & Jones gebe kein Bargeld aus, sondern Gutscheine, um damit in ihren Läden einzukaufen. Auf einen Gutschein kann ich verzichten, denn diese 90 €, die ich für die Jacke ausgeben habe, kann ich gut für meine anstehende Klassenfahrt gebrauchen. Meine Frage ist nun, ob ich beim Rücktausch von Jack & Jones Bargeld ausbezahlt bekommt oder einen Gutschein? (bei H&M so weit ich weiß). Oder vielleicht auch beides? Habe ich als Kunde gewisse Rechte, was den Rücktausch angeht?
Vielen Dank im Voraus!
3 Antworten
Hallo Quello,
dadurch, dass du die Jacke in einem Einzelhandelsheschäft gekauft hast, hast du keinen Anspruch darauf, dass die dort deine Jacke zurück nehmen, denn du hattest genug Gelegenheit, die Jacke anzuprobieren und zu testen. Ausnahme: Die Jacke hat einen (Verarbeitungs-)Fehler.
Wenn sie deine Jacke zurück nehmen, dann eben nur aus Kulanz. Und dann dürfen die wieder enscheiden, ob du das Geld zurück bekommst oder einen Gutschein.
Wenn du in einem Onlineshop über's Internet bestellst, dann hast du nach dem Fernabsatzgesetz eine 14 - Tagesfrist, in der du die Ware zurück geben kannst und das Geld zurück bekommst.
Und dass du die 90 € für die Klassenfahrt benötigst, hättest du dir vorher überlegen müssen!
Geh' am besten mal zu J & J und frag.
Viel Glück!
Liebe Grüße
ichausstuggi
Bei Jack and Jones kannst du bis zu 30 Tagen alles zurückgeben egal warum.
Richtig. So stehts auch auf den aktuellen Kassenzettel. Und dies ist verbindlich, Auch wenn einzelne Händler dir anderes erzählen.
Habe ich als Kunde gewisse Rechte, was den Rücktausch angeht?
Nur bei Mängeln kann die Ware zurückgegeben werden.
Alles andere ist reine Kulanzsache des Händlers.
Nicht wenn Jack and Jones dir etwas anderes verspricht!
Steht davon irgendetwas in der Frage? Nein! Ausserdem hast Du eine uralte Frage exhumiert
Nicht wenn Jack and Jones dir etwas anderes verspricht!