Hat man Anspruch auf den Business Class Sitz?
Hallo,
also ich bin gestern in die Türkei geflogen. Ich hatte, damit ich es bequem habe, da ich Probleme mit den Beinen etc. habe Business Class gebucht.
Soweit so gut. Nun gestern stiegen wir in die Turkish Airlines Maschine und siehe da: Keine Business Class. Die hatten das ganze Flugzeug als Economy Flugzeug genutzt. Aber den Aufpreis von 400€ konnten sie natürlich problemlos einziehen.
Auf meine Nachfrage hin erklärte mir die Flugbegleiterin, dass das ganze Flugzeug als Economy fliege, weil nicht genug Business Class Passagiere gebucht hätten.
Ich dachte ich höre nicht richtig. Sie meinte ich solle bei der Airline anrufen und das mit denen am Telefon klären. Für eine Rückerstattung der Business Class Gebühr. Jetzt hänge ich seit Stunden von Nummer zu Nummer und, habe das Gefühl die versuchen mich zu vertrösten.
Habe ich denn Anspruch auf einen Business Class Sitz, wenn ich ihn voll bezahle oder zumindest auf eine Rückerstattung wenn es keine an Bord gibt?
2 Antworten
Wenn im Flieger zum Zeitpunkt des Fluges Business da ist und du das gekauft hast, steht es Dir zu, aber...
Wenn die Airline das Fliugzeug wechselt, was immer mal vorkommen kann, und dann keine Business mehr da ist oder kein Sitz mehr frei (bei kleinerem C-Cpmnt) hast Du selbstverständlich Ansprüche auf Rückerstattung des BusinessTarifes.
Allerdings: so etwas macht man schriftlich, alleine schon aus Gründen der Dokumentation und Nachweisbarkeit. Also ärgere Dich nciht über die Telefonschleifen, sondern schreib eine Mail bzw. nutze das Kontaktformular.
Es gibt sicherlich ein Recht auf Rückerstattung.