Galeria Kaufhof umtausch zu klein?

Hallo, undzwar habe ich mir letzten Freitag (an blackfriday) eine Wellensteyn im Galeria- Onlineshop bestellt. Als Versandmöglichkeit habe ich dort angegeben es dort abzuholen. Als ich Zuhause ankam habe ich gemerkt, dass die Jacke mir zu klein kommt und dort angerufen, mir wurde gesagt mein Paket zurück zu schicken und bei „Sonstiges“ Umtausch in grösse (x) anzugeben. Der Preis bleibt erhalten (habe sie für 20% Rabatt ergattert). Jetzt stelle ich mir die Frage hattet ihr so etwas ähnliches schon? Wo wurde euer umgetauschtes Paket hingeschickt? Klappt es überhaupt?
Lg

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Im Paket müsste ja ein Retourenschein gewesen sein. Das funktioniert in der Regel ohne Probleme.

Kaufhof ist beim Umtausch sowieso kulant. In aller Regel kann man online gekaufte Artikel auch im Laden umtauschen.