Frage zum Telkommunikationsgesetz, Störung VF?
Hallo zusammen,
bei mir ist seit letztem Donnerstag das Giga Kabelnetz in der ganzen Straße defekt. Leider erhält man kaum bis keine Auskünfte über die voraussichtliche Dauer der Störung.
Nun habe ich noch einmal bei Vodafone angerufen um nachzufragen, ob man mir nicht vorübergehend aus Kulanz einen Gigacube oder ähnliches zur Verfügung stellt. Daraufhin wurde mir gesagt dass dies hier nicht passieren wird und ich höchstens wenn ich eine VF Mobilfunkkarte hätte Datenvolumen erhalten könne. Ich finde das eine Frechheit und frage mich ob das TKG hier solche Ersatzleistungen vorsieht oder nicht.
Hat da jemand Erfahrung?
Ich zahle immerhin für den teuersten Kabelvertrag und fühle mich ganz schön verarscht. Aktuell gebe ich mir über meinen Telekomhandyvertrag täglich Hotspots mit der Dayflat unlimited aber ich sehe es nicht ein bis zum St. Nimmerleinstag 7 euro für die Flat zu zahlen.. Täglich.
Vielen Dank im Voraus!
1 Antwort
Ja, das TKG sieht entsprechende Entschädigungszahlungen vor, damit man eben solche Ersatzleistungen betreiben kann, wie du in deinem Fall die gebuchte DayFlat.
https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__58.html
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html