Firma antwortet nicht auf Retoureanfrage?
Hey,
Ich habe vor ein paar Tagen eine teure Jacke bei Moose Knuckles gekauft die ich allerdings zurückschicken will. Allerdings antwortet die Firma nicht auf meine Anfragen weswegen ich die Jacke nicht zurückschicken kann.
Was soll ich machen?
3 Antworten
Du bist so vorgegangen?
https://www.mooseknucklescanada.com/eu-de/e/returns-refunds-exchanges
Dir ist schon klar, dass die Firma in Kanada sitzt und Dich die Rücksendung vermutlich mehr kostet als die Ware?
Du darfst nämlich nur mit UPS oder FedEx zurücksenden, andernfalls bist Du Ware und Geld los, weil nur deren Versand- und Zustellnachweis bei einer Rücksendung ins Ausland anerkannt wird.
(proof of delivery signature, bitte selbst googeln…).
Und jetzt schau mal nach, was der Versand per UPS oder FedEx kostet, den erstattet Dir nämlich Dein kanadischer Händler nicht.
Vielleicht ist der Support gerade wegen Krankheit überlastet, ich würde an deiner Stelle dort einmal anrufen.
Da würde ich direkt mal anrufen, schriftlich kann das gerne länger dauern.
da steht kostenlose rücksendung