DSL nach Techniker Besuch unbrauchbar ; 1&1 keine Hilfe. Was tun?
Moin ihr Lieben!
Meine Freundin ist zum 01.02. Umgezogen und hat bei 1&1 ihr DSL bestellt.
Der Techniker der Telekom, zwecks freischaltung, war am 05.02. im Hause und hatte an Telefonkasten eine Leitung umgesteckt. DSL ist ohne Funktion, laut Techniker liegt es an der Entleitung.
Was mich jedoch stutzig macht ist, dass die Vormieter (auch Kunden bei 1&1) nie Probleme hatten und auch nicht bis zum Auszug. Diese meinten, dass am Kasten nie was umgesteckt wurde und alles nach dem Technikerbesuch funktionierte!
Die Hotline von 1&1 stellt sich jetzt auch quer da sie vom Techniker die Aussage bekommen haben, dass die Endleitung das Problem ist und deswegen keinen Techniker mehr entsenden bevor die Endleitung nicht erneuert wurde. Diesbezüglich gab es nicht schriftlich vom Techniker, er hatte es uns jediglich gesagt!
Ebenso sagt ihre Hausverwaltung, dass das Problem nicht bei denen liegt und wir die Kosten jetzt übernehmen müssten.
Ich kenne mich mit dem Kram nicht aus. Aber weil einem nicht mehr geholfen wird (von einem Dienstleister den man bezahlt!) suche ich nun hier nach Lösungsvorschlägen.
Ich vermute, dass es an der umgesteckten Leitung liegt, aber habe wie gesagt keine Ahnung ob es daran liegt!
