Dhl hat Ebay Paket verloren wann kriegt Käufer Geld zurück?
Hallo ich habe Ware über Ebay per Dhl verschickt. Der Käufer zahlte über 100 Euro und das Paket wurde versichert verschickt. Aus unerklärlichen Gründen ist das Paket seit über einer Woche in der Region des Empfängers angekommen und bewegt sich seither nicht. Aus meinem Bekanntenkreis hörte ich das momentan viele Pakete verloren gehen. Nun denke ich auch das das hier der Fall ist. wenn ich einen Nachforschungsantrag bei Dhl stelle muss ich ja den Wert des Paketsinhaltes beweisen. Jetzt hätte ich da 2 Fragen. Welche Möglichkeiten habe ich da, wenn ich keine Rechnung mehr habe? Und muss ich als Absender dem Käufer sofort von meinem Konto das Geld zurücküberweisen oder muss der Käufer auf das Geld warten bis ich es von Dhl zurück erstattet bekommen habe?
1 Antwort
Welche Möglichkeiten habe ich da, wenn ich keine Rechnung mehr habe?
Nimm die Einzelheiten des Verkaufs bei eBay, dann hast Du den genauen Warenwert.
Und muss ich als Absender dem Käufer sofort von meinem Konto das Geld zurücküberweisen...
Nein.
Lt. §447 BGB trägt der Käufer das Versand-und Verlustrisiko; Du musst nur dann erstatten, wenn DHL den Verlust anerkennt und Dir den Warenwert erstattet.
Klicken: § 447 BGB - Gefahrübergang beim Versendungskauf
....oder muss der Käufer auf das Geld warten bis ich es von Dhl zurück erstattet bekommen habe?
So ist es.
Nachtrag:Lade unbedingt die Sendungsnummer bei eBay hoch, falls Du das noch nicht getan hast:
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