Hallo liebe Community,
ich habe eine frage und hoffe das ihr mir helfen könnt, denn sowas ist mir noch nie passiert. Vorab erzähle ich euch meine Geschichte wie es genau war :-)
Am Mittwoch hat mein kollege mir ein PC Gehäuse per DHL versendet und es auch Ordentlich in einem großem Karton mit Styropor sowie Zeitung verpackt. Am Freitag sollte dies ankommen und wurde um 09:00 Uhr morgens laut der DHL Sendungsverfolgung in das Zustellfahrzeug geladen. Nach etwa 40 Minuten kam dann eine Meldung das mein Paket beschädigt worden ist und es neu Verpackt werden muss.
Ich habe darauf hin bei DHL angerufen und die sagten mir nur, dass ich mich gedulden soll, bis es bei mir ankommt, wenn dies von DHL erledigt wird. Am Samstag dann die Überraschung und das Paket kam an. Der Paketbote klingelte und hat mich gebeten das Paket einmal anzuschauen. Da diese aber auch oft in eile sind habe ich das Paket angenommen und dann in der Wohnung geöffnet.
Die Glasscheibe vom Gehäuse was sich an der Seite befindet ist komplett zersplittert gewesen, sowie eine bis zwei kleinere Macken am Gehäuse selbst.
Ich habe daraufhin bei DHL angerufen und die haben mir gesagt ich soll es zur Post bringen und es dort an DHL verschicken, dies würde sich dann jemand anschauen und ich habe bis zu 7 Tage Zeit, sobald man das Paket annimmt. Eine Paket-Versicherung besteht bis zu 500 EUR laut DHL. Das Gehäuse ist 4 Monate alt und hat ein Warenwert von ca. 250 EUR. (Rechnung ist leider nicht mehr vorhanden).
Meine Frage = Was würdet ihr auf meiner Stelle tun? Hat schon jemand von euch ein beschädigtes Paket von DHL erfolgreich ersetzt bekommen? bzw. den Inhalt. Ersetzt DHL mein Gehäuse oder ermitteln die den Wert und schicken mir das Geld?
Ich weiß es nicht ob es sich wirklich lohnt diesen Aufwand zu betreiben und das Paket dort abzugeben. Ich habe Angst, dass es dann noch mehr an Macken zunimmt als es schon Aktuell hat. Die Glasscheibe kostet etwa 40 EUR neu. Die zwei Macken stören mich etwas und fallen schon auf....
Ich bin für jeden Ratschlag von euch sehr dankbar!
