Amazon verlangt Bezahlung obwohl Paket zurückgekommen ist?
Ich habe ein Artikel an Amazon zurückgeschickt. Habe bei meiner DHL App nachgeschaut, da steht, dass der Geschäftskunde am 30.08.23 das Paket erhalten hat. Ich habe aber noch keine email bekommen, dass meine Gutschrift veranlasst wurde. Habe mindestens 6 mal den Kundenservice schon kontaktiert und dann hieß es, die Erstattung wurde veranlasst und ich würde in 5 Stunden eine Bestätigungsmail bekommen. Bis jetzt immer noch nichts! Dann hieß es, ich soll bitte bis zum 15.09.23 abwarten auf meine Gutschrift.
Jetzt bekam ich eine email, dass ich den Artikel bezahlen muss bis zum 15.09.23! Also kann ich nicht warten. Was soll das alles denn? Ich hab auch die Sendungsnummer von der DHL Retoure auf die email von Amazon geschickt.
Amazon Kundenservice hat mir auch bestätigt, dass sie den Artikel zurückerhalten haben.
Was soll ich jetzt tun?
An wen kann ich mich wenden?
2 Antworten
kurze Frage da ich auch viel Amazon mache. Ich zahle aber alles mit Kreditkarte und bekomme dann immer eine gutschrift bei der Retoure.
Du hast auf Rechnung gekauft oder wie ?
Du hast noch jede Menge Zeit bis zum 15.09.
Mach Dich nicht verrückt. Einfach noch ein paar Tage abwarten.