Der Firmenname spiegelt in keiner Weise wider, wie die Mitarbeiter mit dem Kunden umgehen. Ich kann nur abraten bei dieser Firma, ansäßig in Hünfeld im Landkreis Fulda eine Garage zu kaufen. Man wurde äußerst spät über den Tag der Lieferung und Montage informiert. Eine Terminverschiebung wurde versucht abzuwenden, indem man „... dann aber leider in den nächsten 2 ½ Monaten keine Zeit hätte ...“ (O-Ton der „Kundenservicemanagerin“). Am abgesprochenen Tag, zur vereinbarten Zeit erschien leider niemand. Sieben Stunden nach dem vereinbarten Zeitpunkt fuhr ein LKW vor. Drei sympathische, junge, polnische Monteure stellten sich vor und wollten noch im Dunkeln – nahezu ohne Beleuchtung – beginnen aufzubauen. Was auch getan wurde. An Tag 1 standen dann noch die Seitenwände als die Monteure sich verabschiedeten. Leider gibt es an der Garagen einen Konstruktionsfehler – das gewünschte Fenster befindet sich nicht an der geforderten Stelle. Ich habe sofort per E-mail die „Kundenservicemanagerin“ informiert (alles schriftlich) und um Stellungnahme gebeten, wie wir hier weiterverfahren wollen. Auf eine Antwort zu dieser E-mail warte ich noch heute. Am Abend des 2. Tages, in der Dämmerung war der Aufbau beendet. Aufgrund des falsch positionierten Fensters habe ich selbstverständlich einen Anteil der Gesamtpreises zurückbehalten. Diesbezüglich hat sich die Firma VIP-Garagenbau seitdem auch nicht gemeldet. Die Garage steht nun seit ca. 3 Wochen. Es gab einige Tage Regen und leider regnet es hinein und es gibt an einer Aussenwand auch rostige Auswaschungen durch Regen. In einer E-mail an die „Kundenservicemanagerin“ und die Innendienstleiterin habe ich diese Sachverhalte geschildert und auch beschrieben, was ich für die Ursachen der Probleme halte. Auch hierzu wurde sich bis heute nicht gemeldet. Auf Ihrer Internetpräsenz steht geschrieben: „... Sollten Sie einmal Grund zur Reklamation haben, steht Ihnen ein Team zur Verfügung, dass sich um Ihre Angelegenheit schnellstmöglichst kümmert. ...“. Nunja ...