warum wird bankkarte von nem kontoauszugsdrucker eingezogen?

hallo, ich wollte vorhin auf mein noch vorhandenes konto schauen ob mein elterngeld schon drauf is und da hat der automat einfach die karte "aus sicherheitsgründen" einbehalten. Von dem Konto geht nichts ab da es ja nur noch dieses jahr läuft, wir sind umgezogen von mainz nach berlin und ich habe hier schon ein neues konto aber das elterngeld läuft momentan noch aus das alte Volksbank konto. es ist ein jugendkonto, also ich zahle auch keine gebühren und kann auch nicht ins minus. ich habe auch keinen brief von der bank erhalten wo ein grund drin stehen könnte allerdings hab ich bei der mainzer volksbank angerufen und der herr am tel. meinte da liegt vor das die eingezogen werden soll aber warum kann erst morgen geklärt werden. jedenfalls schickt die berliner volksbank die karte ja eigendlich denn nach mainz und da kann man die nur persöhnlich abholen, und da muss ich denn auch morgen anrufen. alles so ärgerlich! weis jemand denn warum eine bank einfach so die karte einzieht? mir hatte die bank mal gesagt das mein konto geschützt ist da da nur elterngeld drauf ist also wo ist da das problem?