Rebuy Auszahlung
Ich habe Fragen bezüglich der Auszahlung bei Rebuy, weil der Support irgendwie nie antwortet. Ich habe etwas verkauft und Geld bekommen und dann angegeben, dass ich es aufs Bankkonto überwiesen haben möchte. Das war am Mittwoch Abend, also am 23.02. Das Geld scheint noch nicht da zu sein, also frage ich mich ob die Überhaupt schon den Überweisungsauftrag gegeben haben.
Der Status ist: Vorgemerkt, gebucht wurde noch nichts. (Kann ich irgendwie erkennen ob die den Auftrag schon gegeben haben?)
Wie sieht es ungefähr aus, kann ich am Montag mit meinem Geld schon rechnen? Bin bei der Commerzbank, weiß nicht bei welcher Bank die sind, aber 2 Werktage inklusive Wochenende dürfte doch ungefähr reichen, damit ich das Geld am Montag erhalte, oder?
4 Antworten
Hallo,
sobald Sie sich in Ihrem Kundenkosnto einloggen, bestehen die Felder - Mein Konto - Guthaben/Spenden - Auszahlungen /Spenden und Abgeschlossene Auszahlungen. Abgeschlossene Auszahlungen erscheint, wenn Sie den Betrag zur Auszahlung auf Ihr Bankkonto angewiesen haben (gek.Kontonummer). Der von Ihnen genannte Status zeigt, wie der Name auch sagt, das der Betrag zur Auszahlung vorgemerkt ist. Diese Auszahlungen finden wahrscheinlich in einem bestimmten Intervall, aber sicher nicht täglich statt.
Der Support ist nur Wochentags verfügbar. Sie können ja auch anrufen, geht sicher schneller als per eMail.
Auf den Hilfeseiten von rebuy steht übrigens, dass Auszahlungen täglich von Montag bis Freitag stattfinden würden...
also da steht noch "offener auftrag" muss ich meine kontodaten dann erst angeben wenn das pakt dort eingetroffen ist? weil ich habe meine kontonummer und sowas noch gar nicht angegeben also kann ich ja cuhb kein geld bekommen
Hallo dotde,
deine Frage ist zwar schon etwas älter, aber ich beantworte sie trotzdem. :) Sobald du in deinem Kundenkonto den Status „vorgemerkte Auszahlung“ siehst, kannst du sicher sein, dass wir die Auszahlung in Auftrag gegeben haben. In der Regel dauert die Auszahlung 1-3 Werktage. Sollte es einmal länger dauern, könnt Ihr euch gerne mit unserem Kundensupport in Verbindung setzen und wir schauen woran es liegen kann.
Viele Grüße,
Stephanie Roth reBuy.de Team
Hallo,
bei mir das gleiche Problem: habe den Verkauf am 21.2. abgeschlossen und Geld auf mein Konto angefordert. Aber bis heute (28.2.) ist kein Geld eingegangen. Vorher musste ich fast 2 Wochen auf die Fertigstellung meines Verkaufes warten, weil 3 meiner Artikel so lange geprüft wurden. Die anderen 28 Artikel waren 12 (!) Tage vorher bereits geprüft gewesen. Habe in der Zeit 3 mal dort angerufen, aber die Call-Center Leute haben ja nur die Aufgabe, einen länger hinzuhalten. Meine Meinung ist mittlerweile, dass das Ganze Methode hat. Die arbeiten mit unserem Geld bzw. unserer Ware und zögern Überprüfung bzw. Geldgutschrift absichtlich hinaus. Bin ziemlich enttäuscht mit meiner ersten rebuy-Erfahrung. Ich werde rebuy höchstens noch eine weitere Chance geben. Aber das überlege ich mir gut...
hat das eigentlich geklappt, hast du noch geld bekommen? ich würde nämlich auch was an rebuy schicken, bin mir nur noch nicht sicher, ob ich es wagen soll..
ich weiß, dass thema ist schon lange her angesprochen worden, aber vielleicht kann mir ja jemand diese frage beantworten :)