Wo finde ich den jetzt mein Geld?

Hallo ich habe endlich von O2 mein Geld zurück bekommen und würde es gerne auf meinem Konto buchen.

aber in der sms steht :

Lieber o2 Kunde, wir haben Ihr Anliegen geprüft und bearbeitet und Ihrem Kundenkonto  xxxx am 25.08.2023 aus Kulanz den Betrag von x EUR gutgeschrieben. Diesen Betrag sehen Sie auf einer ihrer nächsten Rechnungen auf Seite 1 unter der Rubrik „Zusatzleistungen“ sowie auf Seite 2 unter „Vergünstigungen/Guthaben“. Ihre Gutschrift wird direkt mit dieser Rechnung verrechnet. Ihr o2 Team

in der Rechnung steht nichts ich komme nicht weiter. Hat jemand die Erfahrung oder kennt sich da aus dass er/sie mir helfen kann bitte 🙏🏼

Answer 1

[Kanimose]

Du bekommst kein Geld.

Sie verrechnen das, und du zahlst das dann weniger. Bzw. buchen sie dann weniger ab.

Dann, wenn es auf der 1. Seite der Rechnung steht.

Comments

[hanni909]

Ich will aber mein Geld die hatten mir das versprochen! Die haben mir durch ein Fehler Zuviel abgehoben

[Kanimose]

@hanni909

Wurde zuviel von deinem GIROKONTO abgebucht? Dann sollten sie DAS ZUVIEL auch dorthin SOFORT zurück senden.

Answer 2

[JacktheWolf]

Du hast das Geld als Guthaben auf deinem Vertrag, sie werden in der nächsten Rechnung den Betrag verrechnen. Du wirst also nur weniger bezahlen im nächsten Monat.