Waschmaschine: Trotz Garantie Reparatur zahlen?
Ich habe meine Waschmaschine reklamiert und ich hatte heute einen Termin für die Kontrolle der Maschine. Ich habe dem Jungen gesagt dass ich die Maschine zurückschicken wollte weil ich unzufrieden bin und beim Lauf der Waschmaschine Wasser rauskommt. Er hat die Waschmaschine gecheckt und sagte alles sei in Ordnung und hat mir den Wasserleck erklärt warum das sein könnte war wohl kein Gerãtedefekt. Direkt am Anfang hatte ich etwas unterschrieben wegen der Anwesenheit des Personals etc.. da stand 0,00 Euro zu zahlen. Dann zum Schluss habe ich eine Rechnung von ca. 100 Euro Anfahrtskosten etc. Bekommen obwohl das Gerät noch mindestens dreieinhalb Jahre Garantie hatte. Ist das normal dass man bei Garantie so eine Pauschalrechnung bekommt? Der Junge hat auch nichts repariert oder so nur geguckt hat er und eine Reparatur war auch nicht nötig
2 Antworten
Nun, wenn das Gerät nicht Schuld war, muss natürlich wer die Kosten übernehmen, also du. Kein Defekt am Gerät = Kein Garantiefall.
Ja.
Als Vergleich: Ich habe über den Vermieter die Kanalreinigung geholt, weil meine Maschine fehler beim Wasserabpumpen meldete... Der Abfluss war auch mies.
Wäre die Meldung danach immer noch gekommen, wäre ich beim Vermieter für die Kosten einer nicht notwendigen Kanalreinigung hinzugezogen worden. Darum vorher alles geprüft.
Danach ging alles wieder... Also musste der Vermieter zahlen ;)
Irgendwer muss den Menschen der dort kommt ja bezahlen.
Darum sollte man sich immer ganz ganz ganz sicher sein, dass ein Produkt auch wirklich defekt ist bzw. diese Störun verursacht.
Du kannst aber gerne mit der Firma reden und um Kulanz bitten.
Ob man wegen der ---eigentlich viel zu hohen----- Anfahrtskosten jetzt ein Fass aufmacht, muss jeder für sich entscheiden. Andererseits ist es nur verständlich dass ein technischer Laie den Kundendienst anruft wenn unter seiner Maschine Wasser auftaucht. Normal ist das nämlich nicht. Leider hat der Fragesteller die Erklärung des Monteuers nicht näher beschrieben.
Wenn das Gerät nicht defekt ist, dann ist es auch kein Garantie- oder Gewährleistungsfall und somit ist die Rechnung von dir zu bezahlen.
Ich habe dem Jungen gesagt dass ich die Maschine zurückschicken wollte weil ich unzufrieden bin
Das wird den aber brennend interessiert haben. Ein "ich bin nicht zufrieden" reicht jedoch nicht für eine Rücksendung aus, schon gar nicht bei Otto. Da musst du auf Kulanz hoffen.
Wenns kein Garantiefall ist, ist die Rechnung dann legitim obwohl gar nichts repariert wurde??