Warum kann ich meine Aldi Talk Ersatzkarte nicht aktivieren?
Ich habe mir letztens eine Ersatzkarte bei Aldi-Talk bestellt, weil ich für mein neues Handy eine Nano-SIM-Karte brauche. Diese ist heute angekommen, habe sie in mein Handy eingesetzt und muss sie jetzt nur noch aktivieren.
Wenn ich das bei "Mein ALDI-Talk" mache, werde ich gebeten, unter die alte SIM-Karten-Nummer die neue einzugeben. Diese befindet sich in dem Schreiben, das ich mit der Karte bekommen habe. Nachdem ich die Kartennummer richtig eingegeben habe, kommt aber immer die Rückmeldung "Die Kartennummer ist ungültig."
Woran liegt das? Wie kann ich jetzt weiter vorgehen? Kennt jemand das Problem?
3 Antworten
Nein habe leider keine Ahnung :/. Aber als ich mal ein Problem hatte (habe auch AldiTalk) habe ich mich per Kunden mail bei E-plus (AldiTalk) gemeldet. Nach weniger als 5 Minuten kam eine Antwort!!! :) probiers mal: alditalk@eplus.de
So, habe letztendlich bei der Hotline 1157 angerufen und mein Problem erklärt, der Mann, mit dem ich telefoniert habe, sagte, dass Alditalk momentan ein technisches Problem habe und deshalb einige Komplikationen bei der Simkarten-Aktivierung auftreten. Ich solle es einfach zwei Tage später erneut probieren.
Weil ich ungeduldig bin, habe ich es dann schon EINEN Tag später probiert, und es hat dann Gott sei Dank auch funktioniert.
Eine neue,noch nicht aktivierte Simkarte hat keine Netzverbindung und ist somit nicht funktionstüchtig. Nur die alte, noch aktive Simkarte ist in der Lage eine SMS zu versenden oder die Aldi-App auzurufen. Im Zweifeslfall kann die Aktivierung auch die Hotline 1159 oder 01771771159 für dich übernehmen.
ich habe es ja am Laptop gemacht, unter www.meinalditalk.de