Warum kann ich Kaspersky nicht installieren?
Ich habe gestern für meinen Laptop bei Mediamarkt für etwa 17€ den 'Kaspersky Anti-Virus 2016' gekauft, allerdings dachte ich es läge eine CD bei und man müsse diese nur rein schieben und installieren, wie bei meinem alten Virenscanner, nun ja, so ist es jedenfalls nicht. Auf der Internetseite war ich nun und habe mir auf der Downloadseite den 'Kaspersky Anti-Virus 2016' für Lizensinhaber gedownloaded, diesen bekomme ich nun allerdings nicht installiert, ein Fehler wird mir nicht angezeigt.
Wie bekomme ich das nun in den Griff? Da ich leider keine große Ahnung von Computern habe, wäre es lieb das möglichst simple zu beschreiben. :D
4 Antworten
oder hier für 3 pcs: http://www.ebay.de/itm/Kaspersky-Internet-Security-3-PC-USER-fur-Version-2015-und-2016-Antivirus-/290959047420?hash=item43be82bafc:g:nf0AAMXQ56ZSBlDI
So was liegt oft daran, daß da noch eine andere Version eines AntiVir vorhanden sind oder Reste davon. Die muß man sauber und restlos entfernen, was nicht einfach ist.
Notfall muß man das alte AntiVir noch mal neu installieren, dann deinstallieren hiermit
http://www.chip.de/artikel/AntiVir-deinstallieren-So-entfernen-Sie-alle-ueberreste_49782784.html
Dann wieder neu starten und dann kannst Du das neue Kaspersky installieren. Kann eben alles recht umständlich sein, aber oft geht es nicht anderes. Hatte ich auch und hat mich Stunden gekostet.
Bitte, wenn es um Kaspersky geht, bitte nur das Kaspersky Support Forum und keine Drittseiten. Danke.
Hast du davor den alten Virenschutz entfernt?
Normalerweise weißt dich Kaspersky bei der installation darauf hin, dass ein anderer Virenschutz installiert ist und ob du diesen entfernen möchtest, aber vielleicht musst du ihn manuell deinstallieren.
Erstmal den aktuellen Virenscanner komplett und sauber deinstallieren. Danach den PC neu starten und nochmal versuchen.
Wie genau verhält sich denn die Installation? Wann bricht es ab?
Das nächste mal kaufst du den Key für Kaspersky hier und hast den besseren Schutz für weniger Geld, und ganz legal !
http://www.mmoga.net/Software/Sicherheit/Kaspersky-Internet-Security-2016-1-User-1-Jahr.html