VR Bank VR-Netkey/Alias oder PIN ist nicht korrekt?
Guten Abend an alle.
Ich habe vor kurzem bei der VR Bank das Online Banking beantragt und gestern den Brief mit meinem VR Netkey und heute den Brief mit der PIN erhalten. Die Securego Plus App habe ich davor auch schon erfolgreich installiert und mit dem Freischaltcode bestätigt. Jetzt habe ich am PC versucht mich anzumelden aber sobald ich den VR Netkey und die Pin eingebe kommt die Meldung, dass der VR Netkey/Alias oder PIN nicht korrekt ist. Muss ich noch paar Tage warten bis das freigeschaltet wird? Die Anmeldedaten habe ich mehrmals überprüft und auch richtig eingegeben daran liegt es also nicht. Werde Montag auch mal den Kundenservice anrufen oder gegebenenfalls die örtliche Filiale aufsuchen.
Freue mich auf jede hilfreiche Antwort.
1 Antwort
Hi! Ich tippe darauf, dass der Netkey im Banksystem noch nicht aktiviert ist. Das passiert normalerweise nach Abgabe der Empfangsbestätigung für die PIN - falls Deine Bank das so geregelt hat.
Ich rate Dir nicht weiter rumzuprobieren, im schlimmsten Fall schiesst Du den Netkey komplett ab. Frag nach was Sache ist, denn vom Grundsatz her hast Du soweit alles richtig gemacht soweit ich das nachvollziehen konnte. Gruss
Genau den meinte ich. Bei meiner VR-Bank musste man den unterschreiben und zurückgeben ... erst danach wurde der Netkey aktiviert. Schau mal ob da ein Unterschriftsfeld drauf ist. Das ist wie gesagt bei der von Dir beschriebenen Sachlage der für mich einzig mögliche Grund ... wie auch immer der entsteht. Gruss
Hey DonCredo,
Meinst du mit Empfangsbestätigung den Brief, den ich mit meiner Online PIN bekommen habe mit: Sehr geehrter Herr X,
mit diesem Schreiben erhalten Sie in einem versiegeltem PIN Brief für ihre persönliche Identifikationsnummer zu ihrem VR Netkey. Mit der PIN nutzen Sie unsere vereinbarten Online Banking Zugangswege. Die PIN ist gültig für ihren VR Netkey.
Was anderes war leider nicht dabei, werde wohl doch jetzt das ganze Wochenende ohne Online Banking auskommen :(