Strafantrag & Schadensersatzklage gegen DPD (siehe Bilder)?
Hallo zusammen. Ich habe zum wiederholten Male ein Paket von DPD nicht erhalten trotz angeblicher Zustellung (siehe Bilder). Die meisten Pakete sind wenig später eingetroffen, eins ist aber auch mal komplett verschwunden. Das habe ich dann ersetzt bekommen (89€ Warenwert). Nun ist allerdings keine Information zu meinem neuen Paket im Wert von 530€ (!) einsehbar. Es wäre angeblich zugestellt worden. Im Kundenservice erreicht man telefonisch auch niemanden, da es ja angeblich zugestellt wurde. Nun habe ich aber endgültig die Schnauze mit diesen Falschmeldungen voll & habe denen eine hübsche Mail geschrieben (siehe Bild). Wenn das Paket eintrifft, werde ich dem Paketboten mal sagen, dass sie gefälligst korrekte Angaben im Lieferstatus angeben sollen & es mir nun endgültig reicht! Leider konnte ich mir den Versanddienstleister nicht aussuchen.
Meine Frage ist, kann ich irgendwelche zivilrechtlichen Rechte DPD gegenüber geltend machen? Bzw. wo stelle ich einen Strafantrag auf Schadensersatz, wenn das Paket mal wieder gar nicht ankommen sollte? Denn es reicht mir jetzt wirklich! Die sollen gefälligst endlich mal ihren Job richtig machen! Ich muss meine Pakete grundsätzlich nicht immer sofort haben, aber ich will wenigstens wahrheitsgemäße Angaben in meinem Lieferstatus! Sowas kann echt nicht sein! Also welche rechtlichen Mittel stehen mir zur Verfügung & wer ersetzt mir bei Verlust wann den Warenwert? Der Verkäufer nach 21 Tagen? Ich sehe da die volle Verantwortung bei DPD! Bin mal gespannt, ob der Fahrer noch abliefert, dann gibt's jetzt echt mal 'ne fette Ansage!
Danke für Eure Antworten.
4 Antworten
Guten Abend.
Du musst Dich an den Absender wenden. Er ist der Geschäftspartner von DPD.
Mit freundlichen Grüßen 😉.
Den DPD Boten wirst du höchstwahrscheinlich nicht antreffen, bei mir werfen sie es auch nur vor die Tür und verschwinden ohne zu klingeln
Bevor du losschreist, ich sehe deine Ware ist GEFAHRGUT, da gelten andere Regeln.
Das taucht noch auf.
DPD ist Dir gegenüber nicht Schadenersatzpflichtig. Der Auftraggeber der Sendung (kein Privatverkauf!) übernimmt die Haftung für die Lieferung während des Transportes.
Dieser kann auch nur einen Nachverfolgungsantrag stellen.
Ich kann Deinen Unmut verstehen. Hermes und DPD sind häufig "nicht so genau".