Stornierung bei Booking.com oder direkt bei Hotel?
Die Dame aus dem Hotel (Hamburg) meinte man müsse eine Verschiebung des Termins oder Stornierung direkt bei booking.com erfragen bzw. dort anrufen auf der booking Seite steht jedoch, man müsse sich an das Hotel wenden und bekommt nur die Email Adresse und Telefonnummer des Hotels zur Verfügung gestellt. Eine Email direkt über booking.com wurde bereits vor einem Monat geschrieben bezüglich des Anliegens und wurde nie beantwortet. Hat jemand bereits eine ähnliche Situation erlebt und weiß wie man booking.com kontaktieren kann?
3 Antworten
Ich musste kürzlich coronabedingt einige Buchungen über Booking.com verschieben. Dazu habe ich einfach unter "meine Buchungen" (oder wie das heißt) neue Termine eingegeben und sofort angezeigt bekommen, ob die Verschiebung möglich ist. Zum Teil habe ich dann auf den neuen Termin gebucht, zum Teil storniert. Alles auf der Booking.com-Webseite.
Wenn der Vertragspartner Booking.com ist, dann dort
Natürlich bei Booking.de, sonst wissen die nichts davon!