Sparkasse PushTAN App Fehlermeldung?
Guten Tag,
Folgendes Problem:
Wenn ich bei meiner Sparkasse PushTAN App die Tan abfragen möchte erscheint die Fehlermeldung "Beim Abruf der Kommunikationsdaten ist ein Fehler aufgetreten...", plötzlich obwohl es sonst immer funktioniert hat und das ging auch nach Tagen/Wochen nicht weg.
Daraufhin habe ich bei meiner Sparkasse angerufen und gefragt was ich tun solle, mir wurde mitgeteilt das ich einen neuen Registrierungsbrief bräuchte und diesen habe ich nun. Jedoch ist das Problem das ich wenn ich mich neu registrieren möchte wieder die Fehlermeldung "Beim Abruf der Kommunikationsdaten ist ein Fehler aufgetreten..." kommt.
Was soll ich tun, die Sparkasse meint nur das es wahrscheinlich an meiner internetverbindung liegt, aber das ist ausgeschlossen es hat ja vorher auch funktioniert, oder liegt es an meinem router? oder an der app ?
Vielen Dank für eure Antworten!
5 Antworten
Hi! Das könnte auch daran liegen, dass die PushtanApp nicht mehr auf dem neuesten Stand ist. Hast Du das mal kontrolliert?
Gruss
Das könnte schon die Ursache sein. Bei Android ist das ähnlich. Ich würde Dir da den Rat geben, zusätzlich noch einen TAN-Generator zu beschaffen, denn ich befürchte ohne aktuelles Handy wirst Du das ansonsten nicht gelöst bekommen falls das tatsächlich die Ursache ist. Gruss
Probiers doch mal in einem anderen Netzwerk (freund oder oma). Wenns da funktioniert weisst du ja woran es liegt.
Hatte den Fehler auch, musst zu deiner bank .
Die Push tan hat gebugt und musste gelöscht und neu eingestellt werden.
Hast du die aktuellste Version der pushTAN App auf deinem Handy? Das liegt oft daran, dass das nicht der Fall ist.
Nein habe ich nicht, aber ich kann auch die neueste version nicht runterladen weil mein handy das nicht unterstützt
Versuche mal, dein Handy auszuschalten, wieder einzuschalten, und es funktioniert wieder. Bei mir war das so. Das Handy hat sich aufgehängt, der Push-TAN funktionierte nicht mehr.
Ich habe vorher auch mit dem Kundenberater der Bank telefoniert, er konnte mir keinen Rat geben.
Meine App ist nicht auf der neuesten Version, jedoch bräuchte ich ios 11 um mir die neueste version runterladen zu können, und mein iphone unterstütz ios 11 nicht.