Simkarte geht noch trotz Kündigung
Hallo alle zusammen Ich habe mein Vertag bei der Telekom zum 22.02.2014 ordentlich gekündigt, habe auch ein Bestätigungsschreiben erhalten das der Vertrag bis zum 22.02.2014 geht. Heute am 23.02.2014 habe ich aber immer noch Empfang mit meinem Handy. Ich habe jetzt die Sim-Karte aus dem Handy genommen. meine Frage : Wird die Sim-Karte nicht automatisch gesperrt oder muss ich noch was machen. ? Habe etwas Angst das mein Vertrag dann automatisch wieder weiter läuft bei der Telekom. Wer hat damit Erfahrung oder weiß darüber bescheid. Danke schon mal für die Hilfe
2 Antworten
Hallo Badervisa,
bei dieser Frage melde ich mich auch gerne zu Wort.
Wenn der Vertrag gekündigt und der Endtermin bestätigt ist, so wird die Kündigung auch mit Ablauf des zuletzt bestätigten Termins wirksam. Im Normalfall funktioniert die SIM-Karte dann auch nicht mehr.
Wie von dadamat aber angesprochen, ist auch eine Umstellung auf eine Xtra Card möglich. So bleibt die Rufnummer erhalten und es erfolgt eine Umstellung auf eine Prepaid-Karte. Diese muss dann, wenn weitere Nutzung gewünscht ist, auch mit Guthaben aufgeladen werden.
Was genau stand denn auf deiner Kündigungsbestätigung? Ist dort vermerkt, dass eine Umstellung auf eine Xtra Card erfolgt?
Viele Grüße
Leenard von Telekom-hilft
Hattest du diesbezüglich schon Kontakt zu unserem Service, oder soll ich mir das mal genauer ansehen? Wenn Letzteres gewünscht ist, freue ich mich auf eine E-Mail an Sonderteam-telekom-hilft@telekom.de mit deiner Kundennummer, Rufnummer und vollständiger Adresse. Ich melde mich dann umgehend.
Viele Grüße
Leenard von Telekom-hilft
Die Simkarte ist automatisch in eine Xtra Prepaidkarte umgewandelt worden. Diese hat jedoch kein Guthaben zur aktiver Nutzung, dazu musst du sie mit Guthaben aufladen. Die passive Nutzung (Anrufe und SMS Empfang) ist ohne Guthabenaufladung nur zeitlich begrenzt möglich.
nein da steht nichts besonderes drauf.