Rückgabe bei Lidl - defektes Produkt
Hab vor ca. 4 Monaten einen LCD-Fernseher bei Lidl gekauft für 200 €, der jetzt kaputt ist. Kennt sich von euch hier jemand mit der Rückgabe bei Lidl aus? Kann ich den Fernseher einfach bei Lidl vorbeibringen und bekomme das Geld zurück oder muss ich das Teil beim Hersteller zur Reparatur einschicken? Ein Ersatzgerät werde ich bei Lidl wohl nicht bekommen, da die ja solche Produkte nicht vorrätig haben.
Wäre super, wenn mir jemand weiterhelfen könnte, bevor ich mit dem Fernseher beladen in der Lidl-Filiale auftauche.
Danke.
5 Antworten
Ich habe mal ein Telefon nach Monaten an Lidl zurückgegeben. Vorher hatte ich bei der Herstellerfirma angerufen, aber die gaben mir klar die Anweisung, dass Lidl dafür zuständig ist. Und es gab wirklich keine Schwierigkeiten. Ware zurück - Geld zurück.
Bei Elektrogeräten gilt immer die 2-jährige Herstellergarantie. Du hast also Anspruch auf Reperatur oder Umtausch des Gerätes. Gehe am besten zu Lidl mit dem Gerät dass die das für Dich einschicken.
Du musst das Gerät einschicken.
Lidl nimmt es so nicht zurück.
Warum wendes du dich nicht an Lidl? Vermutlich werden die das Gerät zwecks Reparatur an den Hersteller schicken.
War ein Garantieschein dabei? Denn normalerweise ist die direkte Rückgabe von Produkten nur innerhalb von 14 Tagen möglich.
Kann sein dass du dich für die 2 jährige Garantie an den Hersteller wenden musst.