Raiffeisenbank unterschlägt Geld und wimmelt mich ab?
Mir fehlt seltsamerweise ein beträchtlicher Geldbetrag auf meinem Konto. Der Betrag ist nicht verfügbar, wurde aber auch nicht abgebucht laut Umsatzübersicht. Der Bankberater hat mich bereits am Freitag abgewimmelt und heute wieder - Rückruf versprochen, aber bis jetzt (Geschäftsschluss) nichts. Niemand weiß wo mein Geld ist und die Bank stellt sich dumm. Irgendwas stimmt da nicht? Wie soll ich nun weiter vorgehen? Nach diversen Telefonaten ohne Antwort ist meine Geduld erschöpft und das fehlende Geld immer noch verschwunden.
6 Antworten
Waaas?
Der saldo stimmt? Wo liegt dann dein problem? Der online verfügbare betrag berechnet sich aus deiner vereinbarten AKL
Angenommen du hast 10.000 euronen auf dem konto, deine vereinbarte AKL gibt dir eine tägliche summe von 1.000 euro zur verfügung, du hast an dem tag bereits 200 euro überwiesen, dann ist dein online verfügbarer betrag 800 euro, obwohl auf dem konto 10.000 euro drauf sind.
Und, in jedem meiner Konten geht Geld ein, steht mir auch noch nicht immer zur Verfügung, und zeigt sich sich doch im Auszug.
Saldo stimmt, also ist alles im grünen Bereich.
Das schließe ich aus, dass die Bank Geld unterschlagen hat, wenn Du es bei den Umsätzen noch siehst.
Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass der verfügbare Betrag ungleich einem Kontostand ist - die Wesentlichen hat Traveller24 völlig korrekt aufgeführt.
Das System prüft neben dem Saldo, einem ggf. vorhandenen Dispolimit auch Sperren, EV-Zahlungen und ggf. Verfügungslimite im Onlinebanking ... das aktuell verfügbare Limit errechnet sich aus diesen Komponenten.
Du sagst zwar dass es kein Limitproblem ist, aber irgendwas wird auf jeden Fall angerechnet ... mehr kann man ohne die genauen Einstellungen bei Dir nicht sagen.
An eine Unterschlagung glaube ich hier aber absolut nicht. Gruss
Erklär das bitte mal näher.
Du hattest geld auf dem konto, es war keine buchung aber trotzdem ist das geld weniger???
Ohne nähere erklärung kann man das nicht durchblicken, geschweige denn aufklären.
was heißt das? Zwischen den Kontoauszügen hat sich einfach der Saldo geändert, ohne Buchung?
"online verfügbar" ist ein Limit. Das heißt nicht, dass das Geld nicht mehr da oder irgendwie unterschlagen wäre.
Leider nicht, ich habe kein Limit erreicht. Trotzdem danke.
gerne. Hat auch nichts mit "Limit erreichen" zu tun. Es ist eben das Limit für's Online Banking.
Wie gesagt, leider ist das Limit nicht das Problem.
Wenn der Saldo stimmt, dann ist das doch in Ordnung. Beschweren kannst du dch in dem Fall erst wenn du der Bank einen Auszahl- oder Überweisungsauftrag gibst und sie diesen nicht ausführt. Einen Anspruch darauf, dass das Onlineportal immer Problemlos funktioniert und immer alles korrekt anzeigt gibt es nicht.
Der Saldo stimmt, aber "online verfügbar" ist ein deutlich kleinerer Betrag, ohne dass irgend etwas gebucht wurde. Die Differenz ist einfach verschwunden.