Prio Brief bei mir nicht angekommen, wer haftet auf Ebay?
Guten Tag, ich hab was verkauft diese per Einschreiben verschickt diese ist auch angekommen, aber der Kunde hatte was auszusetzten und wollte eine Rückerstattung, diese hab ich eingewilligt und er hat mir diese per Prio Brief verschickt, bei der Sendeverfolgungsnummer steht, dass es da sein sollte, ist es aber nicht, zugleich auch keine Adresse bei der Sendeverfolgung steht. Prio Briefe sind nicht versichert. Wer haftet jetzt?
LG
1 Antwort
Bei Handel unter Verbrauchern trägt der Empfänger das Risiko sobald die Ware dem Transportunternehmen übergeben wurde. Die Nachweispflicht darüber trägt der Absender. Das schließt auch die korrekte Adresse ein sofern da Zweifel bestehen.
Eine weitere Ausnahme ist, dass die Rücksendung als was anderes vereinbart wurde (wieder Einschreiben) und der Absender von sich aus was Schlechteres wählte.
Für Briefe gibt es auch Nachforschungsaufträge: https://www.dhl.de/content/dpks/de/themenauswahl/kundenservice-formulare/nff-brief-national.html
Bei eBay trägt der Verkäufer das Risiko und haftet, wenn er die Zustellung nicht nachweisen kann.