Otto Bestellung?
Hey
Ich habe am 02.01.2024 eine bestellung aufgegeben bei otto
Da ich eine etwas teure bestellung aufgegeben habe konnte ich nur vorkassenzahlung machen
Die zahlung sollte innerhalb 2 tagen bei denen eingegangen sein nur steht da immer noch wartet auf vorlassen zahlung
ich freue mich auf antworten
Ich habe es am 2.01.2024 auch bezahlt
2 Antworten
Bis die den Zahlungseingang im Bestellcenter verbuchen, können schon mal ein paar Tage vergehen. Ich würde jetzt erstmal auf Montag hoffen, da sind dann die meisten Leute aus dem Urlaub zurück.
Wenn Deine Bestellung auch Montag nicht weiterbearbeitet wird, wende Dich am Dienstag mal telefonisch an den Kundenservice und frag nach, ob das normal ist, daß das so lange dauert.
Die Bestellnummer und Deine Kundennummer hattest Du im Betreff Deiner Überweisung korrekt angegeben?
Den Kundenservice von Otto erreichst Du 24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr.
https://www.otto.de/unternehmen/de/kundenfokus/warum-kund-innen-uns-immer-ans-telefon-bekommen
Telefon Kundenservice: 040 - 3603 3603
Ich habe es am 2.01.2024 auch bezahlt
Dann hätte die Zubuchung spätestens am 04.01. auf dem Konto von Otto eintreffen müssen. Überprüfe Dein Bankkonto, ob die Zahlung evtl. zurück gegangen ist.
Falls nicht, den Kundendienst bei Otto kontaktieren.
Ja ist alles korrekt angegeben
Danke für die antwort