O2 support?
erstmal vorab... bin müde und schlafe in letuter zeit nur sehr wenig... also bitte ich um verständniss für formulierungen
Weiß jemand wie man bei O2 so durchgestellt wird so das jemand einem auch fragen ordentlich beantworten kann? Ich erreiche immer nur leute die weniger ahnung haben als ich und einem auch keine klaren angsben geben können wann probleme behoben werden.
Leider muss ich mein internet über 5G beziehen
nun hatte ich 1,5 monate lang (seit da steht endlich ne 5G sendeantenne auf meiner ecke) keine probleme und immer einen 18-22ms ping ins internet und 100mbit download
alles schön und gut... wie es sein sollte
jetzt seit 10 tagen hab ich extreme probleme
o2 baut mittlerweile alles aus aber wohl alles mit welten schlechterer technik als das was vodafon und die telekom verbaut haben.
leider kann ich mir den dreifachen aufpreis welchen man bei telekom bezahlen muss nicht leisten ...zumal ich damals nicht davon ausging überhaupt auf solche probleme zu stoßen.
nun konnte mir über das telefon bei o2 keiner helfen das problem zu lösen und die eine service mittarbeiterin meinte es wären irgendwelche arbeiten für den sendemast vorgesehen
sie weiß aber nicht wann.. vielleicht gegen mitt ende märz aber sie weiß es nicht wie sie nochmal sagte.
mit anderen worten
wir leben in 2023
ich kann nun mindestens 3 wochen insgesmamt warten dass ich wieder das internet verdündtig benutzen kann... wenns überhaupt angegangen wird weil sie ja nichtmal wusste was sache ist.
des weiteren gibt es ja offiziell bei o2 eine störungseite welche KEINE probleme auf meiner ecke angibt
ich bin einfach irre frustriert.
o2 kann mich suf nichts vertrösten
ich habe nen ping zu google.de der im grunde so aussieht:
38
50
108
60
74
26
76
68
40
46
35
208
90
628
400
90
40
in games sind es dann selbstverständlich nochmal 15-30ms oben drauf.
dann sind da noch teils komplette verbindungs abbrüche für ein paar wenige minuten die manchmal jede stunde und manchmal mehrmals in einer stunde vorkommen
mit anderen worten
ich habe in 2023 schlechteres internet als 2014 und o2 fühlt sich nicht verpflichtet das problem schneller (wenn überhaupt) zu lösen
der Sendemasst steht keine 50m luftlienie entfernt in sichtkobtakt mit meinem Router in einer Großstadt
1,5 monate war die latenz perfekt und konztsnt und nah an dsl dran
nun hab ich statt 100mbit nur noch 55mbit
und latenzen die mich selbst aus telefongesprächen und strategiespielen rausschmeißen.
ich darf nun nach 12 stunden arbeit nicht mal mehr was zocken weil o2 kein bock hat.
da vodafon bekanntlich faktisch im vergleich zu den anderen großen Internetvertreiber in Deutschland der größte Haufen von Betrügern ist und diese mich selbst nun mehrfach dank meiner zu optimistische Sicht gegenüber vodafon ausgenutzt und Betrogen haben sind diese keine option mehr.
Nun würd ich gerne wissen wie man bei o2 bei den kompetenten Mitarbeitern landet die sich auch im Telefonat gut ausdrücken und mit Wissen glänzen können.
Für viele dort ist Latenz ein Fremdwort.
PS: LTE gleiches problem
2 Antworten
Hallo , ich rate dir im O2 Forum auf der Seite zu schreiben. Die Admins dort sind sehr viel versierter und sehr Hilfsbereit. Und können auch mit den zuständigen Technikern etc Kontakt aufnehmen
Die Hotline kannste vergessen. Ständig wollen die dir was andrehen.
Viel Erfolg
Hallo,
ich bin auch für den Weg, den @NicoNRW dir vorgeschlagen hat. Da kann man dir bestimmt helfen.
Alternativ kannst du natürlich auch ein Wechsel zu uns anstreben :)
LG
Sven W.