Notebook nach Reparatur mit Kratzer. Was tun?
Hallo
Ich habe mein Notebook 3 mal einschicken müssen hinter einander aufgrund technischer Mängel.
Nun sind nach dem 3 mal Kratzer drauf und der Hersteller bzw der Reparaturpartner will, dass ich das Gerät erneut einschicke.
Ist das einschicken für mich die einzige Lösung?
Das Gerät war mehr als 3 Monate in Reparatur und ich habe da keine Lust drauf das noch einmal einzuschicken.
2 Antworten
Wenn Du diesen Mangel (Kratzer) beheben lassen willst - wie sollen diese ohne Versand an den Verursacher behoben werden?
Andernfalls ist auch gut zu verstehen, dass Du mit einem neuen Gerät arbeiten willst. Deshalb die Frage: Gibt es eine Niederlassung des Herstellers in Deutschland?
Wenn ja, wende Dich an diesen direkt und schildere die Probleme mit dem Gerät. Sicher wird er bestrebt sein, sein Image zu behalten und eine Lösung anbieten, bevor er im Net über diese Probleme lesen wird.
Kennste sicher: Du wirst vielleicht nicht der einzige mit Problemen sein - und dann setzt sich ne Spirale in Gang, die schwer zu stoppen ist. Vor rückgängigen Absatzzahlen hat jeder Hersteller Muffe...
Hersteller toshiba
Reparaturpartner RTS in Polen
Die meinen also RTS meint sie hätten keine anderen Mittel und toshiba sagt immer ich soll mich bei RTS melden
Wenn du die Kratzer "entfernt" haben willst wird das der einzige Weg sein.
Alternativ könntest du vielleicht auch nach Geld verlangen und die Kratzer behalten. (Muss bei Sachmangel, wenn eine Reparatur angeboten wird glaub ich nicht unbedingt akzeptiert werden.)