Hallo liebe Community,
Wir haben letzte Woche bei einem Online Lebensmittel Händler eine Bestellung aufgegeben. Auf der Internetseite heißt es, der Versand dauert nur 2-3 Werktage. Nun ist schon eine ganze Woche vorbei und weder das Paket hat sich weiterbewegt, noch kann oder will man uns keine weitere Auskunft darüber geben.
Die Lebensmittel haben überwiegend ein abgelaufenes MHD weshalb es umso unschöner ist, das es noch länger dauert und dem wichtigsten Aspekt und Ärger für uns: Wir sind darauf angewiesen. Leider haben wir gar kein Geld da, um uns Lebensmitteln vom Supermarkt zu holen und wir hatten noch einen Gutschein von dem Online Händler den wir uns bis zum Schluss (also bis wir kein Geld mehr hatten) aufgehoben haben um dann dort zu bestellen.
Wir haben am 13.06.23 die Bestellung durchgeführt. Am 15.06. kam die Meldung das die Sendung elektronisch bei DHL eingegangen sei und seitdem 16.06. steht: "Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.".
Wir würden nicht so ein Aufruhr darum machen wenn es nicht wichtig wäre, aber wir müssen irgendwas essen und möchten unsere Lieferung haben oder das Geld zurück.
Wir sind ratlos und brauchen dringend Hilfe bei diesem Thema.
Wie gesagt, wenn es etwas anderes, Materielles wäre, dann wäre mir das egal, bin ich ja gewohnt von der DHL.
Aber mit Lebensmitteln hört doch der Spaß auf oder?
Wir bedanken uns schon mal im Voraus für jede seriöse Hilfe!
