Nach Schadenrückkauf stellt sich die PKW Haftpflicht tot - wie kann ich die schnelle Wiedervorstufung erzwingen?

Bin bei der HDI. Hatte nach Unfall vom Bearbeiter nur telefonisch eine Kontonummer für den Schadenrückkauf erfahren, wohin ich die vereinbarten reichlich 600 € überwiesen hab. Das war im März; der rückgestufte Betrag wurde Anfang April eingezogen. Bislang trotz mehrerer Anfragen auf verschiedenen Wegen keine Reaktion, nicht einmal ein Zahlungseingangsbeleg. Hab langsam Angst, dass das Geld einfach nur irgendwo versackt ist. Und ausserdem brauche ich dringend die Wiedervorstufung, weil ich in Kürze einen Zweitwagen anmelden möchte.