Microsoft Konto wiederherstellen?
Hallo zusammen, ich brauche eure Hilfe: es ist mir nicht möglich mich auf meinem Microsoft Account anzumelden, da ein Hacker mein Passwort erst gephisht und dann geändert hat. Außerdem hat er die hinterlegte E-Mailadresse für den zweiten Faktor ebenfalls auf eine Adresse yu*****@any.pink geändert die mir nicht zugänglich ist. Ich habe also auch keine Möglichkeit das Passwort wieder auf ein mir bekanntes zurückzusetzen.
Ich brauche Hilfe, um wieder Zugang zu meinem Konto zu erhalten. Ich habe hierzu bereits diverse Nachweise meines Besitzrechts für diesen Account an Microsoft gesendet. Aber alle Hilfe endet immer damit, dass ich das neue Passwort auf die oben angezeigte E-Mail-Adresse geschickt bekommen soll, diese leider nicht meine ist. Was kann ich noch tun?
1 Antwort
Eigentlich solltest du deine Telefonnummer hinterlegt haben. Dafür gibst du einfach das Passwort falsch ein; es erscheint eine Option, die einen Wiederherstellungscode an die angegebene Telefonnummer schickt. Im Zweifelsfall musst du wohl den Support persönlich kontaktieren.
Vielen Dank für deine Antwort. Leider ist mein zweiter Faktor meine E-Mail-Adresse. Den Support habe ich schon X mal kontaktiert. Man bekommt niemanden persönlich zu sprechen. Wenn man die Hotline anruft, wird man immer wieder auf die Website verwiesen. Dort soll ich dann meine E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort angeben. Daran scheitert das ganze dann wieder. Und egal wie oft ich das mache. Jedes Mal lande ich wieder dabei meine E-Mail-Adresse und das Passwort einzugeben. Der Hacker hat eine falsche e-Mail-Adresse hinterlegt. Siehe oben. Deshalb komme ich nicht mehr an meinen Account ran. Hast du noch eine Idee? Ich bin jetzt mittlerweile ganz schön verzweifelt…