Kleid umtauschen ohne kassenbon?
Hallo, Ich habe mir vor ca. 4/5 Wochen bei Peek&Cloppenburg ein Kleid für meine Firmung gekauft. Es hat 120€ gekostet. Gestern habe ich erfahren, dass jemand aus meiner Firmgruppe GENAU das selbe hat! Ich will auf keinen Fall, dass wir beide das selbe Kleid anhaben, es soll ja schließlich individuell sein. Ich will das Kleid also umtauschen, habe aber den Kassenbon nicht mehr und soweit ich weiß sind die 30 Tage Umtauschfrist auch schon abgelaufen... was nun? sie will das Kleid auch nicht umtauschen.. Aber kann ich es trotzdem umtauschen lassen auch ohne Bon? Danke
11 Antworten
Ja kannst du. Am besten wenn du jemanden hast der dabei gewesen ist zum bezeugen. ansonsten auf Kulanz der verkäufer hoffen. Oder mal hier nachlesen--http://www.stern.de/wirtschaft/news/kundenrechte-bei-rueckgabe-und-umtausch-reklamation-auch-ohne-kassenbon-1685945.html
Frag mal das Mädel , welche das Kleid auch hat , ob sie noch einen Kassenbon hat! Ansonsten kannst Du nur auf die Kulanz bei P&C hoffen!
du musst überzeugend sein!die leute an der kasse können nämlich sehr wohl das kleid annehmen auch wenn du den bon nicht mehr hast.die sehen das nämlich im system...sie brauchen bloß ein ungefähres datum deines kaufs und dann könnene sie dir den bon einfach ausdrucken.das problem ist eigentlich bloß dass die frist abgelaufen ist...
So ähnlich geht das auch bei ePay.
Hochzeitkleid kaufen, heiraten und zurückschicken.
Kommt auf das Geschäft an. Generell muss das Geschäft keine Umtausch durchführen und schon gar nicht ohne Kassenbon.