Kein Netz bei O2, obwohl Vertrag seit 2 Tagen läuft?
Hallo,
ich habe vor ca. 2 Wochen bei Media Markt einen Vertrag mit 02 als Anbieter abgeschlossen. Der Vertrag müsste seit gestern ganz normal laufen(so hat der Mitarbeiter von Media Markt mir das versichert). Mein alter Vertrag lief gestern aus, also habe ich heute die SIM-Karte getauscht aber ich habe nirgends Empfang, obwohl die Netzabdeckung in meiner Region gut sein sollte und keinerlei Probleme bekannt sind. Könnte mir dabei jemand weiterhelfen? Vielen Dank :)
2 Antworten
Erkundige dich bei der Hotline, ob die Simkarte schon freigeschaltet wurde
Die SIM mus aktiviert werden über O2, sonst geht nix. Wie das geht steht auf einem Blatt, welches im Umschlag liegen sollte, mit dem die SIM kam.
Mhh komisch. Starte dein Handy mal komplett neu, also ausschalten und wieder an. Nutzt das nichts, dann rufe die O2 Hotline an, die können die SIM auch aktivieren bzw. das mal prüfen.
Du kannst auch mal versuchen die SIM in einen anderen SIM Schacht zu stecken, sofern ein zweiter vorhanden ist.
Ich habe bereits bei o2 abgerufen aber die meinten die können dort nicht drauf schauen, da der Vertrag bei media markt geschlossen wurde.
Achso, kann sein, denn ich bin direkt bei O2. Dann musst du zum Media Markt und dort den O2 Mitarbeiter drauf ansprechen.
Anscheinend kann mir nur einer von Media Markt helfen, diesen werde ich aber wahrscheinlich nicht erreichen, da aufgrund von Corona alles zu ist...
Der ist schon offen, aber nur für Abholungen von Bestellungen. Trotzdem kannst du da mal an der Anmeldung fragen, vielleicht haben die eine eigene Hotline für die Mobilfunkverträge. Wenn alles nichts nutzt, dann kannst du deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerufen. Dann bezahlst du nur für die 14 Tage.
Danke, allerdings heißt es dass die SIM-Karte schon freigeschalten ist. Aber es ändert sich nichts leider.