Im Internet Artikel bestellt, Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen, trotzdem Auftragsbestätigung, was nun tun?
Hi
habe etwas mit meiner Prepaid Kreditkarte online bestellt, jedoch ist irgendwie die Zahlung (Karte war nicht berechtigt für Visa safepay oder so) fehlgeschlagen aber die Auftragsbestätigung zur Bearbeitung der Bestellung kam trotzdem per Mail. Das es fehlgeschlagen ist, stand nur beim Bezahlvorgangsfenster, jedoch keine Mail vom Anbieter selber bezüglich der missglückten Zahlung. Was macht man da jetzt? danke
Nachtrag: Hatte sich nach 24 Stunden von selbst storniert. Trotzdem danke
3 Antworten
Es gibt verschiedene Vorgehensweisen.
Bei einigen Shops muss man neu bestellen mit einer anderen Zahlungsart und andere geben die Möglichkeit innerhalb der selben Bestellung die Zahlungsart zu verändern.
Am besten dort anrufen und mal nachfragen.
Srornieren oder warten bis es da ist und widerrufen.
Würde mich an den Onlineshop wenden und ihnen die Situation erklären. Die werden dir ab besten helfen können.
Und warum stornieren? Ich will die Artikel ja eigentlich behalten falls sie kommen sollten, einzig die Bezahlung funktionierte nicht