Hermes Paket geklaut?
Hallo,
Ich habe da mal eine Frage, und zwar geht es um eine Bestellung.
Ich hätte heute ein Paket von Hermes bekommen sollen, war aber nicht zuhause.
Es kam in letzter Zeit oft vor dass Hermes nicht mal bei mir klingelt, sondern alles in den Hausgang abstellt.
Heute Mittag hatte ich in die Sendungsverfolgung geschaut und gesehen dass die Sendung angekommen ist.
Angeblich wurde das Paket an der Haustür empfangen.
Jedoch wohne ich alleine und war unterwegs.
Ich habe im Hausgang und im Briefkasten nachgeschaut, aber nichts gefunden.
Meine Nachbarn sind ebenfalls Vormittags nicht zuhause.
Nun habe ich den Onlinehändler kontaktiert, dieser meinte jedoch dass das Paket an der Haustür empfangen wurde, laut Sendungsverfolgung.
Meine Frage ist nun, kann man das einfach so machen?
Kann ja nicht sein, dass man ständig meine Pakete irgendwo hinlegt ohne Abstell Genehmigung und jetzt auch noch das!
Und bekomme ich die Bestellung nun trotzdem ersetzt oder bleibe ich auf den Kosten sitzen?
3 Antworten
Die Zustellung muss auch nachgewiesen werden.
Naja, normalerweise läuft das so das dann der Fahrer haftet, weil er es nicht korrekt zugestellt hat z.b wenn er es vor der haustür ohne Abstellgenehmigung hinlegte. Bei dir steht aber mit Empfang, da weiß ich nicht wie das läuft
Beim Lieferanten bemängeln, dass Du keine Sendung erhalten hast, und fordern, dass Du einen Zustellnachweis mit Unterschrift haben möchtest, oder alternativ eine kostenlose Nachlieferung.
Das ganze zur besseren Nachweisbarkeit per Einschreiben (Einwurf) mit Fristsetzung (genaues Datum, mind. 14 Tage Zeit lassen).