Gymondo Konto/Abo löschen?
Ich hab am 27.4. den Testmonat bei Gymondo begonnen.
Das Abo hab ich beim Playstore über meine Handynummer angemeldet.
Da ich mir das Abo zurzeit nicht leisten kann, aber trotzdem mal den Probemonat testen wollte hab ich mir dabei auch nichts gedacht.
Jetzt habe ich das Problem, dass ich das Abo wieder löschen wollte, aber auf der Webseite von Gymondo steht nur, dass ich das Abo über nen Drittanbieter abgeschlossen habe (also in meinem Fall Telekom, Prepaid, kein Vertrag).
Im Playstore unter "Abos" finde ich dazu nichts und in der Telekom App finde ich auch nichts.
Ich hab auch schon vor paar Tagen dem Support geschrieben, dass die mein Konto bitte löschen sollen, jedoch habe ich bisher auch dort keine Antwort erhalten.
Jetzt ist meine Frage ob ihr wisst was ich machen kann, dass mein Konto gelöscht wird, damit es dann auch beim Probemonat bleibt.
Danke schonmal im Vorraus für eure Antworten!
2 Antworten
Hast du nicht irgendwo in irgendeiner Form via Mail eine Bestätigung für dieses Probeabo erhalten?
Meistens hat man in solchen Mails einen Hinweis oder Link, wie du den Probemonat beenden kannst, damit das Abo nicht zahlungspflichtig wird. In der App an sich könnte auch irgendwo in den Einstellungen sowas wie "Abonnements verwalten" sein, da könnte man noch gucken. Im Playstore gibt es auch nichts entsprechendes?
Mein Rat - generell: Anrufen. Mails gehen unter, landen im Spam etc. und werden auch gern mal ignoriert.
Puh, das klingt ja schon mal ätzend :-( Da bleibt dir eigentlich wirklich nur noch die Kündigung per Einschreiben, kostet zwar n paar Euro aber darauf müssen sie dann auch reagieren.
Aber schau trotzdem mal noch in diesen Link, der listet auf, wo du das Abo abgeschlossen hast und wie du es entsprechend kündigst: https://gymondo.zendesk.com/hc/de/sections/200551381-K%C3%BCndigung
diese woche schriftlich kündigen per einschreiben wen du pech hast hast du jetzt ein Jahres Abo am Halz und da ist 3 Monatige kündigungsfrist
Leider gar nichts.
Anrufen geht auch nicht, nur E-Mail schreiben.
Aber trotzdem danke :)