Gesprächsprotokoll /Notizen bei Ämtern?

Ich habe die Tage mit jemandem beim Finanzamt telefoniert und ich wurde dabei nochmal nach meinem Namen gefragt und sollte ihn buchstabieren. Nun frage ich mich, weshalb das wichtig war und ob ggfs. Notizen erstellt wurden. Ich habe im Service angerufen und es ging um eine eher allgemeine Frage. Deshalb wundere ich mich etwas darüber und würde gerne erfahren, ob da immer Notizen gemacht werden über die Gespräche.

Answer 1

[Britney1103]

Natürlich möchte man immer wissen, mit wem man gesprochen hat.

Answer 2

[TheLifeArtist]

Gerade beim telefonieren, ist eine genaue Angabe des Namens wichtig und von daher wird oft der Name in Buchstabierform abgefragt!

Woher ich das weiß: eigene Erfahrung

Answer 3

[LeckermaulVK]

Nein. Die wollten nur einen Blick in die Akte werfen.