Deutschlandticket?
Abo im DB Reisezentrum abgeschlossen und die erste Zahlung per EC vor Ort vorgenommen. Danach wurden 4 Abbuchungen innerhalb eines Monates in kleinen zeitlichen Abständen durchgeführt, 2 davon mit unterschiedlichen Auftragnummern bezweckt. Kontaktaufnahme über Aboportal seinerseits fehlgeschlagen. Deswegen hab ich 2 Abbuchungen davon widersprochen und das Geld zurückgeholt. DB-Mitarbeiter konnten nicht weiterhelfen (aus Datenschutzgründen was auch immer). Nun bekomme ich 2 Mahnungsbriefe.
Es besteht zu diesem Zeitpunkt keine Kontaktmöglichkeit mit ideinem Menschen zur Verfügung! Leitung immrr besetzt und keine Email-Antworten?
Ist jndm sowas ähnliches passiert? Wie soll ich vorgehen?
2 Antworten
Ja etwa 10 Millionen Fahrgäste haben sich das 49 Euro Ticket abonniert, die DB Vertrieb hat dadurch auch noch 2 Millionen Neukunden zusätzlich zu verwalten, da geht es zur Zeit ziemlich chaotisch zu. Einfach dranbleiben, denn jede Beschwerde ist natürlich berechtigt und muss auch berücksichtigt werden.
Ist mir. jedenfalls ähnlich passiert, nur war ich so schlau, sowas relevantes nicht irgendwo zu machen, sondern bei den Verkehrsbetrieben vor Ort. Konnte also hingehen.
Du kannst es nur weiter Telefonisch und per Mail versuchen.