Brief unterwegs verloren (wer hat Schuld)?
Servus,
ich habe über Ebay Kleinanzeigen am Anfang diesen Monats ein Päckchen (unversichert) so wie er es wollte per Post weggebracht.
(Kassenzettel liegt vor)
So da es aber schon 03 Wochen bei ihm nicht angekommen ist, möchte er bis Ende des Monats das Geld zurück haben.
Mir ist sowas nie passiert und war auch bei der Post um nachzufragen was man da tun kann, die meinten da kann man nicht wirklich viel tun für die 30 Öcken..
bzw. haben mich dann stehen gelassen nachdem es hieß Corona und Mitarbeiter Mangel kann es wohl länger dauern.
Er möchte jetzt seine Geld zurückhaben bis einschließlich Ende des Monats und es kam zu einem „Fall“ auf Paypal.
Ich bin wirklich überfragt, mir ist sowas noch nie passiert und irgendwie möchte ich ihm auch nicht das (volle) Geld zurückschicken da ich den Kassenbon dazu habe und er es nach Rücksprache unversichert haben wollte und nicht als einschreiben.
Schliesslich habe ich keinen „Beweis“ dass er es doch bei sich hat..
Bitte sagt mir wie man sowas regelt..
Mfg
5 Antworten
Wenn es der Käufer explizit verlangt hat, soll es nicht mehr dein Problem sein. Das Versandrisiko trägt in diesem Fall er und du musst ihm kein Geld zurückbezahlen.
Wobei der Verdacht im Raum steht, dass er das Päckchen sehr wohl bekommen hat und dich abziehen will
Das mit dem Abziehen solltest du ihm besser nicht so schreiben
Deshalb IMMER versichert solche sachen abschicken, ist deine Sicherheit. Schlussendlich ist es jetzt aber sein problem.
(unversichert) so wie er es wollte
Das interessiert Paypal nicht, was er wollte.
Entscheidend ist, was Paypal will.
Und das steht in den Paypal-Nutzungsbedingungen: Versicherter Versand mit Versand- und Zustellnachweis
Wenn der Käufer einen Käuferschutzantrag stellt, wird Paypal einen Versand- und Zustellnachweis von dir fordern und wenn du den nicht hast, dann musst du damit rechnen, dass sie dir das Geld wieder abziehen.
Das steht alles in den Paypal-Nutzungsbedingungen, die du selbst bestätigt hast.
und er es nach Rücksprache unversichert haben wollte und nicht als einschreiben.
Hast du das schriftlich?
Dann würde ich sagen Mitschuld
Ich würde also zum Anwalt gehen.
Wenn du keinen Nachweis hast bist du natürlich selbst schuld
Du musst Dich um nichts weiter kümmern:
Wenn er per PayPal Waren & Dienstleistungen bezahlt und einen Käuferschutzfall eröffnet hat, dann wird es PayPal richten.
Und zwar zu seinen Gunsten, da Du nicht den von PayPal geforderten Versand- und Zustellnachweis hast.
Heißt, ich muss ihm alles zurückzahlen… das ist für jemanden der was in der Hand hat als Beweis nicht fair… schließlich wollte er ja den „billigsten“ Versand
Bei Paypal Zahlung IMMER auf versicherten Versand bestehen oder den Kauf ablehnen !
Du musst ihm selbst nichts zurückzahlen und das solltest Du auch nicht vorschnell tun.
Warte auf die Entscheidung PayPals und lies Dir bis dahin mal wirklich die von Dir akzeptierten PayPal-Nutzungsbedingungen durch.
Dann geh doch zum Anwalt und lass dich richtig beraten
und er es nach Rücksprache unversichert haben wollte und nicht als einschreiben.
Ganz so ist das dann auch nicht
Dann werde ich es ihm so ausrichten. Danke für die schnelle und explizite Antwort!