Bluescreen HP Elitebool?
Seit zwei Tagen kann ich nicht mehr auf meine Laptop (HP Elitebook 745 G2) zugreifen. Es zeigt immer für ein Paar Minuten angezeigt das Updates verarbeitet werden bis 100% erreicht wurden. Dann kommt der Bluescreen "Auf dem Gerät ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gestartet werden ..." und der Fehlercode KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
Der support kann mir nicht helfen weil meine Garantie abgelaufen ist und ich will auch keine 100 Euro für Diagnose/Reperatur ausgeben wenn das Gerät eh schon älter ist, würde es aber natürlich gerne weiterverwenden wenns geht.
Kann mir vielleicht jemand da weiterhelfen? Dankeee
1 Antwort
Zuerst solltest Du das OS angeben mit dem Du arbeitest und weitere nützliche Informationen, die für Dich vllt nichts bringen aber anderen helfen können.
Die Fehlerüberprüfung gibt an, dass ein Kernelmodusprogramm eine Ausnahme generiert hat, die der Fehlerhandler nicht abfangen konnte.
Googelt man nach einem Fehler, erscheint obiges!
Dann startest Du den Rechner mal bitte im abgesicherten Modus und entfernst mögliche Updates!
Hast Du einen Wiederherstellungspunkt gesetzt, aktivierst Du diesen bitte.