Besseres Internet einklagen?
Kürzlich ist ein Haushalt in Niedersachsen gegen seinen extrem schlechten Internetzugang vorgegangen. Schließlich ist es offiziell das Recht jedes Deutschen, mindestens eine 10 mbit's Leitung zu haben. Mein Haushalt kommt maximal auf 1 mbit's Download und es dauert wirklich mehr als eine Stunde ein Update von 1 GB durchzuführen. Es ist wirklich nur noch belastend. YouTube auf 360p schauen, ewige Ladezeiten überall und Home-Office wäre unmöglich, hätte ich einen Büro-Job, was echt einen riesen Nachteil darstellt. Wie genau kann ich dagegen vorgehen? Wo kann ich klagen? Ich bin erst 19 Jahre alt und kenne mich mit rechtlichen Dingen noch kaum aus. Vielen Dank für jede Hilfe!
3 Antworten
Siehe:
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Versorgung/start.html
Werden bei dir denn keine anderen - schnelleren - als der aktuell genutzte Tarif angeboten, ggf. auch durch andere Anbieter?
Vor allem solltest du dich schlau machen, was für eine Anbindung generell möglich ist. Und zwar über alle Anbieter.
Es gibt auch Anbieter, die beispielsweise einen Tarif haben, in dem sie DSL und LTE bündeln.
Und dann ist die nächste Frage, ob deine langsame Internetanbindung immer so ist oder in einer Störung begründet ist.
"ist einfach eine alte Kupfer Leitung."
Bei DSL hängt die mögliche Datenrate quasi allein davon ab, wie lang der Leitungsweg der Kupfer-DA bis zum DSLAM ist. Sonst ist es quasi egal wie alt die Leitung ist.
Des Weiteren sind auch noch alternative Anbindungsmöglichkeiten zu dieser Leitung in Betracht zu ziehen.
Wenden Sie sich an die Bundesnetzagentur. Dort bekommen Sie Infos wie im solchen Fällen vorzugehen ist. Ebenfalls bietet diese eine "offizielle" (verwertbare) Messung an mit welcher man Nachweise über die Bandbreite erbringen kann.
Bevor man klagt, ist es mitunter einfacher, das Thema beim Anbieter zu platzieren und eine Lösung zu erbitten.
Hab ich alles hinter mir, da geht nicht mehr, ist einfach eine alte Kupfer Leitung. Aber danke