Anhaltende Verbindungsprobleme mit Zscaler im Homeoffice?

Guten Morgen,

ich habe aktuell große Schwierigkeiten mit dem Zscaler und hoffe, hier eventuell noch Unterstützung zu finden.

Normalerweise startet der Zscaler automatisch im Hintergrund, sobald ich meinen Arbeitslaptop einschalte, und verbindet sich mit dem Internet, sodass ich mich für meine Arbeit in den Tunnel einwählen kann. Ohne den Zscaler kann ich meine Programme teilweise nicht nutzen. In letzter Zeit habe ich jedoch das Problem, dass sich der Zscaler selbständig entkoppelt und keine Verbindung mehr zum Internet aufbaut, trotz bestehender Internetverbindung.

Ich arbeite ausschließlich im Homeoffice und habe daher keinen Zugang zu einem Büro. Mehrfache Anfragen bei unserem internen IT-Support blieben bislang erfolglos. Der Zscaler wurde bereits zweimal deinstalliert und neu installiert, und auch mehrfaches Neustarten hat keine Abhilfe geschaffen. Irgendwann verbindet sich der Zscaler wieder normal, nur um am nächsten Tag dasselbe Problem zu zeigen.

Ich verstehe nur nicht, wieso es manchmal ein paar Tage ohne Probleme läuft und dann wieder derartige Probleme bestehen und der Zscaler sich an einem Tag dann wieder fünf oder sechs Mal im gesamten Arbeitstag entkoppelt.

Obwohl wir zu Hause vor kurzem Internetprobleme hatten, besteht das Problem mit dem Zscaler schon deutlich länger. Das Internet funktioniert inzwischen einwandfrei. Der Laptop ist derzeit über LAN verbunden, doch auch das WLAN habe ich ohne Erfolg ausprobiert. Das LAN-Kabel wurde ebenfalls bereits ausgetauscht. Auch an der Geschwindigkeit liegt es nicht, da wir seit Dezember letzten Jahres einen Glasfaseranschluss haben und das Problem schon davor auftrat.

Ebenso habe ich den Router mehrmals neu gestartet (vom Strom getrennt und wieder eingesteckt) und die aktive WLAN Verbindung am Laptop gelöscht und nach einem Neustart erneut verbunden (WLAN Schlüssel eingegeben).

Noch eine Hintergrundinformation:

Das Problem bestand bereits auf meinem vorherigen Arbeitslaptop mit Windows 10. Dieser wurde vor einem Jahr im Rahmen eines Rollouts ersetzt. Das aktuelle Betriebssystem ist Windows 11.

Ich stehe weiterhin in Kontakt mit unserer IT-Abteilung, würde mich aber freuen, wenn jemand hier ähnliche Erfahrungen gemacht hat und mir möglicherweise einen hilfreichen Tipp geben könnte.

(Screenshots der Meldungen habe ich beigefügt.)

Vielen Dank im Voraus!

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Die Verbindung zu meinem Vater ist sehr sehr schlecht und ich ertrage es nicht mehr?

Es ist besser wenn man zuerst dir frage: "Die Verbindung zu meinem Vater ist sehr schlecht und nun hab ich Angst?" Liest damit man alles besser versteht da ich nicht in der emotionalen Lage bin nochmal alles zu verfassen.

Ich versuchte heute nachdem mein vater mich wieder anschrie weil ich meine Zähne nicht putze (wollte es in dem moment machen aber naja er war früher) meinte er halt das ich das immer vergaß ich antwortete ich wollte ha gerade machen aber er wollte nix dazu hören ich will darüber nicht schreiben da es gerade passiert ist und ich wirklich eine meinung und hilfe brauche naja am ende meinte ich das ich angst hätte ihn zu verlieren da ich alles falsch mache und er meinte dass das eine Lüge wäre weil es nichts gab um angst zu haben ( er schreite die ganze zeit während unser Gespräch) am aber naja ich weiß auch nicht so genau aber angst ist das was ich wirklich empfinde ich hab angst das ich ohne ihn nichts hinbekomme meine Gesundheit ist auch am arsch (ich bin fett) und ich versuche das auch zuverbessern aber es will nicht. Ich halte es auch nicht mehr aus immer wenn ich was sagen will kommt kein Ton raus. Ich versuchte heute zum ersten Mal was zu sagen bzw zu argumentieren aber es bringt einfach nichts. Ich will das nicht mehr aber ich will mein vater noch sehen und nicht verlieren. Mein leben ist sowieso am arsch wäre meine mutter nicht da dann hätte ich es mir schon lange genommen. Ich brauche eine ernsthafte Meinung zum Thema bitte

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