Cyberport.de Bestellungsverfolgung ohne Kundenkonto?!? INKOMPETENZ?!?!?

Also WIRKLICH, noch nie so sehr eine Bestellung ohne Konto bereut. Hätte nicht gedacht dass Cyberport.de so technisch inkompetent ist.

Habe einen dringend notwendigen DDR5 RAM am Freitag Vormittag per Expressversand (18,99€!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) bestellt. Zu der Zeit hatte ich noch kein Konto (wurde auch nirgends gefordert??) und hab dann die sich vielversprechend anhörende Expressversand Option ausgewählt.

Nun raff ich echt nicht wo die technische Kompetenz hier flöten gegangen ist.

In der E-Mail heißt es ''ja schauen sie mal auf ihrem Kundenkonto für Bestellungsverfolgung'' hab doch keins??? Und trotzdem steht in der E-Mail der Kaufbestätigung eine Kundennummer?

So, und dann dachte ich mir, da ich mit dieser hingerotzten Kundennummer irgendwie nichts anfangen kann, erstell ich mir das Konto mit denselben Daten, die ich für die Bestellung verwendet hab. Plötzlich hab ich dort eine andere Kundennummer, und es heißt ''keine Bestellungen''. Ja TOLL alter.

Nach etwas warten ruf ich beim Service an, grottenschlechte Verbindung, nix verstanden, trotzdem versucht herauszufinden, was das Problem war. Es wurde mir kein Lösungsvorschlag für die Bestellverfolgung gegeben und regelrecht ignoriert.

Es hieß nur ''ja sie kriegen ja ehe nochmal nh email von DHL'' okay, nein??? Folgetag, Bestellung sollte mit dem unverschämten Preis längst unterwegs sein, keinerlei E-mail.

Freitag mittag hatte ich den Support auch per Kontaktformular angeschrieben. Nix kam zurück. Das ist wirklich so ein Mist. Da brauch man einmal etwas dringend und es wird einem nicht mal mitgeteilt was mit der Ware gerade passiert.

Der PC kann ohne RAM nicht funktionieren. Wenn das Angebot für DRINGENDE Fälle schon existiert, dann sollte man es auch als solches behandeln.

Meine Empfehlung: Bestellt NICHT bei Cyberport. Da machts Amazon sogar besser.

LG und danke für jegliche Hilfe.

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Werde ich auf ebay betrogen oder ist das einfach nur typisch DHL?

Hallo zusammen,

ich habe mir vor ungefähr 2 Wochen drei Alben für 17€ von einem privaten Anbieter auf Kleinanzeigen gekauft. Alles schön und gut, habe darauf noch 6€ für Versand mit Sendungsverfolgung bezahlt.

Nach drei Tagen oder so wurde das Paket wieder zum Sender zurückgeschickt, weil es 4cm zu hoch war. Okay. Ist ja nicht die Schuld vom Verkäufer.

Beim zweiten Anlauf hat er die Hälfte des Versandes bezahlt. Er hat das Paket am 18.05. losgeschickt. Heute ist der 24.05. und ich habe immer noch nichts bekommen.

Das ist der Sendungsstatus. Problem ist nur, dass der Verkäufer und ich beide im gleichen Bundesland wohnen, und Aschheim irgendwo in Bayern liegt. So ungefähr am anderen Ende Deutschlands.

Ich habe also heute bei DHL angerufen und die meinten, dass meine Sendung wahrscheinlich verloren gegangen ist. Dann habe ich mal auf der Seite der DHL nach einem Nachforschungsantrag geguckt und dort steht, dass meine Lieferung erst 2 Tage unterwegs ist. Es sind mittlerweile 6 Tage vergangen.

Ich rufe also noch mal an und der Typ am Telefon sagt mir, dass keine Adresse oder Name vom Absender abegegeben ist, nur meine Adresse, ohne meinen Namen.

Irgendwie habe ich das Gefühl, dass ich von irgendwem grade hochgenommen werde. Kann irgendjemand der sich mit sowas auskennt helfen und mir sagen wie ich am besten vorgehe?

Habe über PayPal mit Waren und Dienstleistungen bezahlt. Der Verkäufer wirkt eigentlich nett und zuvorkommend und hat gute Bewertungen. Er antwortet jedoch schon seit 3 Stunden nicht auf meine Nachrichten.

Soll ich mein Geld zurückverlangen??

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