Wieso funktionieren meine mobilen Daten nicht, aber Telefonie und SMS?

Gestern habe ich eine neue Simkarte von sim24 in mein Handy getan. Allerdings haben die mobilen Daten nicht funktioniert (bei der Hotline war auch keiner erreichbar). Vorab ist noch zu sagen, dass ich ein duales Handy habe = 2 Simkarten. Da die mobilen Daten mit der Simkarte nicht funktioniert haben, habe ich auf meine andere Sim (von Telekom ist eine prepaid Karte) Datenvolumen gebucht und die Simkarte von sim24 aus dem Handy gemacht.

Eigentlich sollte ich nun mobile Daten auf der Telekomsimkarte haben, allerdings funktionieren diese auch nicht. Ich war auch schon im Telekomshop. Dort habe ich eine neue Simkarte bekommen, da meine von 2013 war. Laut der Mitarbeiterin ist meine Sim aktiv gewesen, telefonieren & SMS waren auch möglich - nur eben die mobilen Daten nicht.

Die Mitarbeiterin hat meine alte Simkarte deaktiviert und die neue mit Simkarte derselben Telefonnummer aktiviert. Nach 10min sollte die Karte funktionieren. Zuhause habe ich die neue Simkarte in mein Handy getan. Telefonieren und SMS gehen nach wie vor, aber die mobilen Daten nicht. Die Sim ist aber aktiv.

Das komische ist, wenn ich im WLAN bin, zeigt es in der SIM-Kartenverwaltung den Anbieter und die Telefonnummer an. Sobald das WLAN ausgestellt ist, zeigt es an Rufnummer unbekannt.

Beim SIM-Kartenstatus steht: Mobilfunknetz-Status getrennt

Ich habe das Samsung Note 10 dual sim.

Problem zusammenfasst: meine mobilen Daten funktionieren nicht

Ich habe vieles bereits ausprobiert, unter anderem:

  • mehrere Neustarts des Handys
  • Simkarte in ein anderes Handy (das Problem ist geblieben)
  • Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt

Was kann ich noch tun?

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Aldi Talk Rufnummermitnahme abgelehnt?

Ich möchte von Aldi Talk zu freenet wechseln und habe Aldi Talk eine Email geschrieben. Sie haben mir ein Formular gesendet, was ich unterschrieben per Post an sie senden soll.

Da ich dann gesehen habe, dass man in der Aldi Talk App die Rufnummer selbst freischalten kann, hab ich das gemacht.

Ich hatte einen Prepaid Tarif der auch ausgelaufen ist also ich habe aufgrund von zu wenig Guthaben mein Paket auslaufen lassen und bei freenet die schnellstmögliche Rufnummermitnahme beantragt.

Dann kam sogar eine SMS dass die Rufnummer jetzt freigegeben wurde für die Übernahme und welche Daten ich beim neuen Anbieter angeben soll.

Habe davor den freenet Vertrag gekauft und die ESim aktiviert.

Die haben dann eine Mail geschickt, dass sie die Rufnummermitnahme beantragen und die Nummer auf dem Weg ist. Solange habe ich eine Übergangsnummer. Jetzt kam eine Email, dass der vorherige Anbieter (Aldi Talk) die Nummer nicht freigegeben hat und sie die erneut beantragen.

Ich sehe in meinem Handy momentan 2 SIMS. Unter primär steht die alte von Aldi Talk und unter Reise steht die Übergangsnummer von freenet.

Wenn ich jetzt in der Aldi App bei Rufnummermitnahme schaue steht da plötzlich, dass die Portierungsbedingungen nicht erfüllt wurden. Und auch steht in der App, dass sie Sim Karte noch aktiv ist.

Muss ich jetzt doch noch das Formular ausdrucken und per Post hinsenden? Wozu gibt’s dann überhaupt die Funktion, dass man es selbst machen kann?

Ich bin gerade sehr überfragt , da ich noch nie so einen Wechsel durchgeführt habe und unbedingt meine Rufnummer behalten möchte

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